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Mi teléfono apagar completamente en mí. Hablé con una señora last

Question sobre teléfonos celulares Tu terminal apagar completamente en mí. Hablé con una señora pasado miércoles y que ella no podía hacer nada para ayudarme. Ella era enviar a otro teléfono, pero no he recibido!
Mi ref. número es 1127911482. ¿Se puede comprobar para ver dónde está o si realmente ha sido enviado?
Re: Mi teléfono apagar completamente en mí. Hablé con una señora pasado miércoles y que ella no podía hacer nada para ayudarme. Ella era enviar ...
Es un teléfono ur Motorola?