Pregunta
Hola ... Voy a tratar de simplificar esto de la mejor manera posible. Tenía un plan familiar con 2 líneas de teléfono celular de un celular. Hace poco fuimos a la tienda bc i perdido mi teléfono celular y tuvo que conseguir uno nuevo. decidimos ascender en ese momento. así que lo que hicimos fue lo siguiente: i compró un teléfono de $ 199.00 y se compró un zenon de $ 100,00 (que se compre uno y llévese otro gratis) ... así que terminamos con 2 zenons. hemos añadido una tercera línea a la cuenta por $ 9,99 para acomodar ese otro zenon que hereda ahora. Así que todo estaba bien, que ahora se había convertido a att oficialmente y entró en un contrato de 2 años. El viejo celular de una cuenta ya no existía. Una semana más tarde, Apple anuncia el precio de corte del 50% en los iphones. Así que volvemos a la tienda y se obtiene un crédito a nuestra cuenta por $ 100 ya que el precio del iPhone se redujo a la mitad a sólo 1 semana después de nuestra compra. a continuación, volvemos los zenons, así como cancelar la tercera línea. (Nosotros no lo necesitamos más ya que estábamos regresando los zenons.) No había ningún cargo por terminación anticipada, ya que había sido inferior a 30 días. Sin embargo tienen que pagar una cuota de $ 20 por teléfono de reposición para devolver los zenons. De todas formas .... rendimientos estaban completas. Ahora, para el problema. Todavía estaba sin teléfono aC fueron devueltos los zenons. Yo quería comprar un iPhone, así por $ 99. Ella va a tratar de añadir que el iPhone a mi cuenta y me dice que no puede añadir ningún teléfono. No importa qué tipo ... llamo por teléfono, zarzamora .... ella dijo que la cuenta fue congelada ahora bc era viejo celular de una cuenta y el sistema no estaba permitiendo que cualquier anulación. Dijo que se trata de un fallo en el sistema que ATT todavía está tratando de hacer ejercicio. Así que en la media hora, me dio la tarjeta SIM att y me dijo que lo puso en uno de los teléfonos celulares viejos que tenía por ahí en su casa. Funciona, pero quiero que el iPhone ahora. Volvimos esos zenons y pagamos la tarifa de reposición de $ 40 en concreto por lo que podía comprar un iPhone. Así que mi pregunta es ... ¿qué puedo hacer para "descongelar" mi cuenta, comprar el iPhone y terminar con todo este lío?
Respuesta
amanecer, pasó aquí un montón de cosas preocupantes. pero voy a mover hacia la derecha para su solución. el representante debería haber puesto en el departamento de activaciones de ATT, que son capaces de hacer lo que sea que quiere hacer. si te dicen que no, entonces pregunte por el gerente para buscar los procedimientos para llevar a cabo la transacción, porque hay procedimientos adecuados para hacerlo.
Denny
