Pregunta
PREGUNTA: ¿Cómo puedo hacer que mi portador (Alltel) demostrar su facturación? Ellos siguen diciendo que mi hija va por encima de su límite, pero dicen que tengo que citar a ellos para obtener los registros. No quiero que los mensajes o los nombres, fechas y números simplemente para que podamos ver que ella está recibiendo dinged para
RESPUESTA:. Hola Tricia -
Si usted no consigue detallada de cuenta cada mes y usted no es capaz de ver sus llamadas y mensajes de texto en línea, sólo tiene que llamar la atención al cliente de Alltel y pedirles que durante los últimos 3 meses de facturación detallada. Usted debe ser capaz de ver su detalle en la línea sin ningún problema, sin embargo. A pesar de todo no tiene que citar a ellos para obtener mls información y no tienen ningún problema en el suministro de esto a usted y no hay ningún cargo por ello. Recomiendo encarecidamente que se asegure de que ellos tienen en su sistema para ofrecerle la facturación detallada cada mes para que usted no tiene que preocuparse por esto y yo podría recomendar que ella considerar la obtención de un plan de mensajes de texto ilimitados. La única información disponible será la fecha y número, nada más. Espero que esto ayude. Thakns. Debin
---------- ---------- SEGUIMIENTO
PREGUNTA: Les he pedido varias veces para proporcionar detalles, pero sigo diciendo que "legalmente" no pueden sin una citación. Yo recibo de facturación detallada para nuestras llamadas, pero no van a ceder en el texto de. Yo les he dicho que no voy a pagar por un plan superior sólo para que no me pueden facturar al azar lo que quieran, mientras no se demuestre que utiliza mensajes de fuera de la red.
Respuesta
Si Alltel no proporciona la facturación detallada mensaje de texto (que yo no era consciente de que no lo hicieron porque todos los demás portadores), a continuación, por desgracia, no se puede conseguir que se proporcionan algo que normalmente no proporcionan a sus usuarios. Lo que puedo decir es que no es sinceramente hay manera de que están cobrando ya sea que o cobrar por algo que no ha utilizado al azar. Los sistemas de facturación son exactas - si un texto o una llamada es fuera de la red, que está fuera de la red. Si está en la red, está en la red. Es por eso que yo no consideraría un portador regional o pequeño para mi servicio. Puede sonar como que es más barato, pero con las grandes compañías, no hay tal cosa como dentro o fuera de la red. Hay móvil a móvil, pero no hay ninguna itinerancia y fuera de la red y es mucho más fácil que tener que lidiar con lo que se está tratando. Honestamente, puedo 100% les aseguro que de ninguna manera son sólo al azar a facturarle. Si esta cosa texto es realmente un problema para usted, usted honestamente a considerar un nuevo portador. Y no se olvide de que Verizon acaba de comprar Alltel. Eventualmente, todos los planes con Alltel habrán desaparecido por completo y que no serán capaces de obtener estos tonta dentro y fuera de los planes de red de todos modos. Sé que esto no es lo que quería escuchar, pero si no pueden proporcionar mensaje de texto detallada de facturación, entonces no pueden. Espero que esta ayuda sin embargo. debin
