Pregunta
PREGUNTA: Actualmente contamos con T-Mobile. Solíamos tener Verizon, pero estaban siendo comido con costos ocultos. Actualmente tenemos un desafío con no ser capaz de conseguir un anillo en nuestra propia casa. Hemos contactado con T-Mobile y ellos tenían problemas para disparar esto y Bascially nada ha cambiado. No sé si realmente están tratando de ayudar, o si simplemente no les importa ya que nuestro contrato de 2 años expiró. Pero sentado en mi propia casa, el teléfono no suena, pero voy a conseguir el bip, bip por hacerme saber que una llamada perdida. Ayer mi marido intentó llamarme en el trabajo y que no se oía el anillo, ni obtener un sonido de una llamada perdida. Cualquier sugerencia ... parece que todo el mundo tiene algunos problemas ... así que está recibiendo un servicio diferente que va a hacer una diferencia
RESPUESTA: Hola -
El problema real es que son no obtener suficiente intensidad de señal en su casa para que su teléfono suene y en algunos casos incluso a que se registra la llamada perdida. Si usted acaba de ver la llamada perdida en la pantalla y no se oye el timbre del teléfono, esto significa que usted no está recibiendo una señal suficientemente fuerte como para recibir la llamada para usted en su casa. Hay alguna señal o una señal fluctuante, pero la señal no es suficiente para la llamada para ir a través de usted y el anillo de su teléfono.
Por desgracia, no hay nada para T-Mobile para solucionar problemas, lo siento decir. No hay ninguna garantía de que cualquier persona puede obtener una buena cobertura celular en su casa. Aunque los mapas de cobertura de T-Mobile pueden mostrar "buena" cobertura en su área, dentro de su casa, su señal celular puede ser bloqueado o simplemente no lo suficientemente fuerte como para una llamada a transmitir (o salir).
Tome un vistazo a su teléfono cuando está en su casa. ¿Cuántas barras de cobertura de la señal es lo que ves? Si ve una o dos barras y fluctúa mucho o se ve SOS o ninguna cobertura ni nada de eso, esto significa que la señal no es lo suficientemente fuerte. Hacer una prueba al hacer que su marido la llamada en su teléfono celular mientras se está sentado al lado del teléfono y mira el número de barras en el teléfono. Si está mirando el teléfono, verá cuando la llamada perdida aparece y tenga en cuenta el número de barras desde el momento en que dijo que hizo la llamada hasta que llegó la llamada perdida. Además, trate de caminar alrededor de su casa y mirar el número de barras en diferentes áreas dentro de su hogar. Es posible que tenga una mejor recepción por las ventanas y luego lo hace en otras habitaciones.
Yo personalmente no creo que T-Mobile no le importa y no está tratando, creo que la gente que hablaste con realidad no puede entender cuál es el problema y es cerca de intensidad de la señal, no se trata de sonar el teléfono. Como ya he mencionado, no pueden ayudar a obtener una mejor señal desde sus torres si está demasiado lejos de ellos en su casa o se obstaculiza la señal. Si no tiene problemas con su teléfono celular cuando está fuera de su casa, entonces el problema es con claridad acerca de la señal. Espero que esta ayuda y por favor hágamelo saber. Gracias. Debin
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PREGUNTA: Lo siento, debería haber arrojado que, en el marco de la la resolución de problemas que T-Mobile did..about los bares. Pero entonces ¿cuál es la respuesta ... una nueva compañía, un teléfono diferente, ¿qué? Mi jefe recibió una llamada ayer y estamos en el mismo edificio, sin embargo, se perdió una de mi marido. Lo que hace que el differnce? He visto a gente utilizar sus teléfonos dentro de la tienda de comestibles y recibir llamadas y hablar, sin embargo, cuando estoy dentro de una tienda de comestibles, no tengo barras en el lado de la señal ... así que de nuevo, lo que hace la diferencia ???? ??????
Respuesta
Así que aquí está el problema. Cada vehículo es diferente. Todas las compañías como Verizon, T-Mobile, Sprint y AT &T todo son dueños de sus propias redes. Tienen torres en diferentes áreas y sólo porque Verizon funciona bien en su área no significa que T-Mobile va a trabajar para usted en la misma zona. Al mostrar ninguna barra, que significa que no hay cobertura de red. ¿Su jefe tiene servicio de T-Mobile o tiene que un proveedor diferente? la red de T-Mobile es muchas veces más pequeña que la red de Verizon y no tienen ni de lejos tan muchas torres o la misma cobertura que las otras compañías. Son muy buenos en algunas áreas, pero no tan bueno en los demás. Envíame su código postal y voy a mirar en algunos mapas de cobertura para usted. Incluso eso no te dice donde las torres de hecho son, sin embargo, pero me dará una idea.
El teléfono puede hacer una diferencia, pero si se trata de un nuevo teléfono, que no debería ser un problema . ¿Qué marca y modelo del teléfono tiene usted? ¿Por cuánto tiempo ha tenido el servicio de T-Mobile y hay alguna areaas por la ciudad donde se tiene una señal fuerte (muchos bares)?
seré feliz para tratar de ayudarle con esto. Si usted ha tenido el servicio por menos de 30 días, puede cancelar su contrato y sólo tienen que pagar por el uso (si usted vuelve los teléfonos) y sin penalización por cancelación. Otro vehículo puede ser la respuesta, pero que me haga saber las respuestas a estas preguntas que hice y puedo tratar de ayudar a resolver esto. Gracias. debin
