Pregunta
PREGUNTA: He comprado un impulso Razr Verizon prepago en eBay y lo activó en mi contrato de 2 años en noviembre de 2006. La cuenta fue de Feburary en este año (2008), y yo se vende el teléfono en ebay. El comprador se le dijo que no podían activar el teléfono a menos que había estado activo en una cuenta de prepago durante 6 meses. Llamé a Verizon, y el representante confirmó que no estaba cerrada con llave, no bloqueado, y pudo ver que había estado activo en mi cuenta durante 18 meses, y que no habría ningún problema de otra persona de activarla en el contrato. ¿Hay algún sitio web o política por escrito por parte de Verizon? Quiero ayudar al comprador activar el teléfono pero es mi creencia de que los representantes de Verizon están tratando de rasgar su apagado y convencerla de que necesite comprar un nuevo teléfono de ellos. Cualquier entrada apreciado
RESPUESTA: Hola, Tony -
Si se ayuda a cualquiera, yo estaría muy sorprendido si la razón por la que el representante está diciendo a su comprador que necesita para comprar un nuevo teléfono es debido. que están tratando de rasgar su apagado. Repeticiones hacen poco o ningún dinero en la venta de móviles y el fabricante principal de ingresos es el servicio.
Creo que lo que el problema puede ser es que tenia un plan pospago 2 año (a pesar de que estaba usando un teléfono de prepago ) y su comprador es querer activar un plan de prepago en el teléfono de prepago. El teléfono ha estado bajo un plan de pospago durante los últimos 18 meses, no un plan de prepago, por lo que lo que el representante está viendo en el sistema es el plan de pospago y eso es lo que está causando el problema. Las restricciones en los sistemas de facturación es lo que impide que Verizon de la posibilidad de este teléfono de prepago activa en un plan de prepago en este momento, porque en el fondo, se convierte en un plan de pospago. Si el comprador quiere activarlo bajo un plan de pospago, tengo la sensación de que no va a tener ningún problema, pero no va a ser capaz de activarlo en un plan de prepago.
Déjame saber si esto ayuda. Gracias. Debin
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PREGUNTA: Me temo que puede haber perdido el punto. El comprador está tratando de activar el teléfono en su cuenta de pospago (como el mío), no una cuenta de prepago. Y el representante que habló con dijo que no podía, y dos representantes de los que hablé dijo que podía. ¿Es esta política por escrito en cualquier lugar, ya que los representantes de Verizon no están de acuerdo? Gracias por tu aportación.
Respuesta
Gracias, Tony. Me alegro de que te aclaro esto por mí. Sobre la base de lo que está diciendo, el problema en realidad es que el comprador no ha usado el teléfono de prepago por 6 meses y la política es que el usuario debe tener un plan de prepago en un teléfono de prepago durante 6 meses antes de que pueda ser convertido a un puesto plan de -Pago. A pesar de haber utilizado el teléfono como un post-pago durante 18 meses, se ha utilizado nunca antes y que los sistemas de facturación de Verizon, que consistiría en crear este teléfono desde cero bajo su número y cuenta, por lo que es justo como si fuera una nuevo teléfono.
Lo que las repeticiones que están diciendo es correcto porque ya tiene el servicio y el teléfono y lo estaba utilizando como un post-pago, pero para ella, lo que le están diciendo es correcto, ya que ella está utilizando el teléfono para la primera vez.
en honor a la verdad, se parece como una política estúpida, pero en realidad está basado en los sistemas de facturación, como he mencionado anteriormente. Los sistemas de facturación no permitirán que un número ESN prepago para tener un plan de pospago a menos que el número de teléfono móvil asociado con el número ESN (en este caso, este sería su número, no el suyo) ha tenido el servicio de prepago durante 6 meses. Después de 6 meses de servicio, el número de teléfono móvil (y el número ESN asociado) se pueden convertir en un plan de pospago.
Déjame saber si esto ayuda. Gracias. debin
