Pregunta
Me tiene un teléfono celular Ericsson Z520a Sony. Hay líneas horizontales a mitad de camino hacia abajo en la pantalla. Todavía está en garantía, pero no estoy seguro de lo que pasó y si cingular reemplazará de forma gratuita o estado es el daño LCD y cobrarme. Realmente me gustaría saber lo que está dañado, cable, etc. lcd gracias
Respuesta
Hola Carol -
Si el teléfono tiene menos de 12 meses de edad, Cingular reemplazará por usted sin cargo, siempre y cuando no hay daños por agua. Hay un indicador debajo de la batería que va a mostrar si existe o no el daño del agua y eso es lo que utilizan para determinar eso. Las líneas horizontales en la pantalla suenan como un cable suelto dentro del teléfono que se conectan a la visualización en pantalla. Esto puede haber ocurrido si el teléfono se ha caído o dejarán de tal manera para hacer que un cable se desprenda. También es posible que esto sea un síntoma de un firmware particular y una actualización del firmware (volver a grabar el dispositivo) podría solucionar este problema. Si no es físico, entonces definitivamente sería firmware. Cuando se llama a Cingular, van a solucionar el primer dispositivo con usted por teléfono. Si sienten que una actualización del firmware o el flash podría resolver el problema, van a tratar de que en primer lugar con usted. Si esto no resuelve el problema, entonces van a recomendar un reemplazo de la garantía. Desde la pantalla no está roto físicamente y que no tiene daños por agua, no cree que tendrá problemas para conseguir Cingular para reemplazarlo.
Espero que esto responde a su pregunta. Por favor, hágamelo saber si necesita ayuda adicional. ¡Gracias! debin
