Pregunta
que tenía un contrato con Alltell por dos líneas de teléfono por más de dos años. Al parecer, Verizon compró Alltell. No me gustaba Verizon por lo que me pasa a Sprint. Ahora he recibido una factura de Verizon por $ 600 por terminación anticipada! Verizon dice que no pueden obtener los registros de Alltell porque la empresa ya no existe más. Verizon no tiene ninguna documentación que firmé un contrato de Verizon. Ellos simplemente extendieron mi contrato cuando compraron a cabo Alltell sin preguntarme. No quiero que pagar los $ 600. ¿Tengo algún recurso? ¿Algún consejo?
Respuesta
les puedo asegurar que cuando Verizon compró Alltel, que no vuelven a su contrato por otros dos años. Hay decenas de miles de ex clientes de Alltel por ahí hoy y sus contratos son los mismos que lo que firmaron originalmente. Verizon compra de Alltel no cambia nada. La única cosa que cambiaría su contrato es en caso de adquirir un nuevo teléfono de Alltel antes de Verizon los compró (y, por tanto, extendió su contrato por otros dos años) o si ha cambiado su plan de tarifas (después de que Verizon compró Alltel) a un plan de tarifas de Verizon. Potencialmente, esto se podría inscribirse en un nuevo acuerdo de dos años. Verizon no puede y no extender los contratos de los clientes de Alltel sin preguntarles. Uno tenía que haber hecho algo (ya sea comprado un teléfono nuevo o cambiado su plan de tarifas) para obtener su contrato extendido. Lo que le dijeron acerca de no tener registros es una mentira completa. Verizon cuenta con todos los registros de los clientes de Alltel porque cuando compraron la empresa, se pusieron todos los registros también. No sé con quién habló ACERCA DE ESTA, pero que se retiraba por completo la pierna. Cuando portado su número de Sprint, los registros muestran que usted todavía estaba bajo contrato con Alltel, por lo tanto, había que hacer algo para extender su contrato (como he dicho, compró un teléfono nuevo o cambiado su plan de tarifas de tal manera que se extendió su contrato). Y una cosa que tal vez no se dio cuenta es que el cargo por cancelación anticipada $ 200.00 es un cargo Alltel (Verizon sólo cobra $ 175.00 por línea y que reduce por $ 5.00 al mes por cada mes que tiene el teléfono). Aún si tiene los teléfonos de Alltel durante 21 meses, a pesar de ello cobrará $ 200.00 por línea para la terminación anticipada. Lo que pensó que pudo haber sido 24 meses de servicio con Alltel, pueden haber sido menos y tal vez se cambiara a el plan familiar hace menos de 24 meses o de comprar un nuevo teléfono y no recordaba cuándo fue, pero de cualquier manera, se puede ser 100% positivo que Verizon no hizo nada. Si están reupped su contrato, los gastos habrían sido $ 175.00 o menos una línea, no el $ 200.00 Alltel que cobra por terminación anticipada. Espero que esto ayude. Gracias. debin
