Pregunta
PREGUNTA: Tengo un TracFone, probablemente, 2 años de edad. Tener 55 min. izquierda. Fecha 01/09/08 expirado. no iba a renovar. Se recibió mensaje de texto, que podría renovar. Llamado el número 800 en Columbia. Comprado un 60 min. $ 21 + por teléfono el domingo. Rep. Dijo que la fecha de caducidad cambiaría, en breve. Día después, los llamó, probado diferentes números, nada.
pedí mi tarjeta de crédito para el $ de 21. reembolsado. Se dijo que no, es que la verdadera
Gracias,
RESPUESTA:. Hola Phyllis -
Si Tracfone le cobró $ 21 por 60 minutos, a continuación, que ahora tiene 60 minutos disponibles que no han expirado todavía. No estarían reactivando los 55 minutos que expiraron, que le están dando 60 nuevos minutos. No estoy seguro de que entiendo por qué se llama tener su tarjeta de crédito devolverá los $ 21 cuando usted quería nuevos minutos. Es que la renovación? Me disculpo si he entendido bien, pero ¿por qué estás tratando de obtener un reembolso? Gracias. Debin
---------- ---------- SEGUIMIENTO
PREGUNTA: Tracfone representante. dijeron que no podían activar mi teléfono, y tengo que comprar una versión más reciente. Me gustaría que mi dinero será devuelto porque no quiero comprar un nuevo teléfono.
Podrían me han dicho esto al principio de la conversación, en lugar de tener mi compra más minutos.
Gracias, Phyllis
respuesta
entiendo ahora. Tiene usted razón, deberían haber esto dicho desde el principio y que debe devolver su dinero, ya que no eran por adelantado con usted acerca de esto. ¿Tienen derecho a hacer esto? Sí, pero ¿es justo, no. Yo sugeriría tratando de hablar con un supervisor o gerente de Tracfone sobre esto y ver si van a ayudarle. El usuario no puede obtener lo que busca, pero vale la pena intentarlo, en mi opinión, al menos. Muchas gracias y la mejor de las suertes a usted con esto. debin
