Pregunta
Me acaba de recibir mi factura de móvil T y tiene una gran cantidad de llamadas en itinerancia a Jamaica. (Casi 1200.00). Llamé a la compañía y me dijeron que está en mi tarjeta SIM. No he hecho ninguna llamada como esta y he tenido el teléfono conmigo. Ahora he intentado ir en el sitio web y se dice, tengo que contactar con el propietario del teléfono para acceder a mi cuenta. Yo soy el owner.I nunca tuvo un problema como este. Por favor ayuda. ¿Cómo puede suceder esto. Dicen que tengo que pagarlo.
Respuesta
Aunque es extremadamente raro, suena como su tarjeta SIM puede haber sido clonado. Quienquiera clonado su tarjeta SIM ha cambiado ahora su cuenta de manera que sean el propietario. Si las cuentas se van a usted, usted es el propietario. Llame a T-Mobile y hacer que se le proporcionan todos los detalles de su facturación. Si usted es, de hecho, el uso del teléfono en los EE.UU., al mismo tiempo que muestra las llamadas en itinerancia en Jamaica, que es 100% a prueba de que la tarjeta SIM se ha clonado y que no le obligan a pagar los cargos. Yo recomendaría encarecidamente que tenga que reemplazar su tarjeta SIM con una nueva (su número sigue siendo el mismo por lo que no se preocupa con eso). Esto eliminará la otra persona de usar su número más. También, después de cambiar la tarjeta SIM, por favor poner una contraseña en su cuenta de modo que nadie puede entrar en su cuenta. Si la persona que las respuestas no pueden ayudarle, pida hablar con un supervisor. Te garantizo que si se puede demostrar que las llamadas fueron hechas en los EE.UU. y Jamaica, al mismo tiempo, que le ayudan a Wil. Déjame saber lo que pasa y espero que esto ayude. Gracias. debin
