Pregunta
Me tiene un teléfono celular Sprint. Tengo dos teléfonos en mi plan. Un teléfono se cortó hace aproximadamente un año y yo no renovar mi contrato. El servicio ha ido empeorando progresivamente. En primer lugar podría conseguir servicio en mi coche camino luego se convirtió en dos millas y ahora es de 4 a 7 millas de ningún servicio o roaming o servicio intermedio. Llamé a cancelar mi servicio porque mi otro teléfono se cortó ayer y ahora me dicen que me inscribieron cuando llegué a un teléfono nuevo y voy a tener que pagar 200 dólares para salir del contrato, pero si no consigo servicio en el país entonces puedo salir del contrato de forma gratuita. Digo fría luego mira a su mapa y dice consigo servicio a domicilio - el documento que está leyendo lo dice. Guau. ¿Tiene que recurrir a este respecto? Gracias
Respuesta
Hola JT -
El problema es que si Sprint muestra que usted tiene en su área de servicio, entonces usted no puede salir de su contratar porque no hay servicio. Creo que usted no tiene el servicio en su casa y eso es parte del problema con el servicio móvil - a pesar de un área puede mostrar en el mapa como cubiertos, dentro de su casa, a menudo, usted está demasiado lejos de la torre o bloqueado por edificios, etc., y no se puede conseguir una buena señal. Yo sugeriría que hable con un supervisor y decirles que anteriormente tenía una buena señal y ahora no lo hace, y que desea que investiguen cuál es el problema. Tenga en cuenta que si usted ha estado regularmente con la otra línea de servicio, que no va a ayudar a su caso porque van a decir que usted ha estado utilizando su servicio, por lo que ¿por qué no ser capaz de seguir utilizándolo. Si se ayuda a cualquiera, ya que los teléfonos celulares son portátiles y que no sólo se utilizan en su casa, no tener una señal en su casa no es una razón por la que el transportista aceptará cancelar el servicio. Si usted vive en un área que no cubren en absoluto, eso es una historia diferente, pero con Sprint, Verizon y AT &T, por ejemplo, estos son los operadores nacionales y tiene cobertura en un gran porcentaje del país. No hay un montón de lugares que usted puede ir a donde ellos no cubren el área, me temo.
espero que esto ayude. Gracias. debin
