Pregunta
Después de pasar 7+ horas en el teléfono y en persona con tmobile no hemos sido capaces de resolver el problema con el compañero 3. No somos capaces de enviar o recibir mensajes de texto. Hemos intentado reajustar el teléfono, la comprobación de daños /sustitución de la tarjeta SIM, volver a enviar texto disposiciones por OTA, y nada ha funcionado. Sólo hemos tenido el teléfono durante seis semanas, cualquier sugerencia que pueda tener sería muy apreciada!
Respuesta
Hola Kevin,
mayor fastidio! Siento oír eso.
Para responder a sus preguntas, hay unas cuantas cosas que van en '' con el Sidekick 3 (en general, y en los últimos días en concreto). T-Mobile es por lo general bastante bueno en buscar problemas conocidos '' o cuestiones que afectan a un gran número de usuarios o se ven afectados por el clima, etc. Así que pido disculpas en su nombre si no ofrecen ninguna de esa información para que antes de comenzar la proceso de solución de problemas que habría sido efectivamente una pérdida de tiempo porque se habrían dado cuenta del problema existente en su red y no en el hardware .... sin embargo, se da cuenta de que podría haber sido que usted fue uno de los primeros en notar el problema y por tanto el primero en los teléfonos: por lo que no puede haber sido un problema conocido en ese momento
el problema existente en el último día o dos:.. Si se encuentra en el lado oriental de los EE.UU. ayer, se están probablemente afectados por las tormentas de viento que teníamos en la región del atlántico medio que comenzaron ayer por la mañana 12/3 a las 8 de la mañana y terminaba 12/4 la 1 am. Durante todo el tiempo de que el tiempo que teníamos constantes ráfagas de viento sostenido por parte de 40-50 mph. Esto causó una tonelada de un daño por todas partes, árboles caídos, cortes de energía y todo el resto de la misma e incluso eliminado el centro de llamadas de T-Mobile que supervisa la región noreste. Hoy en día la gente que llama la atención al cliente en nuestra zona no pueden incluso llegar a través y cuando lo hacen, T-Mobile no pueden acceder a su sistema o tire hacia arriba de sus cuentas. Así se dan cuenta que están arreglando esto primero. Sin embargo, son por lo general por la banda de recuperación, por lo que deben contar con el problema que va a corregirse a sí misma y mejorar gradully volver de servicio intermitente /limitado a fuerza completa generalmente dentro de un día o dos.
Si estás en un sitio otro lugar en los EE.UU. (especialmente en un área metropolitana urbana o altamente poblada) todavía esté muy afectado por la capacidad de sobrecarga en las otras torres (porque si torres aquí están fuera, entonces la gente se está dirigidos a otras torres de si están en las regiones fronterizas, etc.), y otros pueden estar demasiado lejos, por tanto, no dando algunos usuarios el acceso a todos.
y, en general, me siento tener que decirlo, pero los Sidekicks de T-Mobile se sabe que los cortes de experiencia y retrasos que duran desde unas pocas horas hasta varios días. Es desafortunado que usted tiene que aprender este 6 semanas después de comprar el dispositivo que pone ahora más allá de sus compradores período de remordimiento. La mayoría de las personas que tienen el dispositivo tienden a ser fanáticos de Sidekick y, normalmente, sólo "esperar a que pase 'si no pueden resolver el problema en la tienda o por el blando /duro restablecer u OTA. Intercambiando el dispositivo no sirve de nada porque el problema por lo general tiene que ver con la red y no el hardware /teléfono en sí. Así que lo siento, pero si se basan en gran medida en el texto o el dispositivo para fines comerciales, lo recomiendo encarecidamente su venta su Sidekick (en sólo 6 semanas de edad tendrá un alto valor de reventa) y obtener un BlackBerry. Tienen agresivo plan de tarifa mensual de servicio de T-Mobile.
http://www.associatedcontent.com/article/251246/could_service_problems_ruin_the_...
http://www.poweredbydanger.com/forums/showthread.php?t=95427
http://www.poweredbydanger.com/forums/showthread.php?t=96409
If Sin embargo, quería específicamente para obtener el Sidekick y prefiere salir del contrato por completo, se puede tratar de un servicio como celltradeusa.com que permite a otras personas a comprar fuera de su contrato.
Aunque sé que no es necesariamente la respuesta que le gustaría oír, no quiero darle procedimientos de solución de problemas adicionales, falsas esperanzas o continuar para agotar más tiempo ni energía, sabiendo que el problema no se resolverá hasta que la red de T-Mobile es totalmente operativo de nuevo.
Así que espero que esto responda a su pregunta y le da algunas alternativas a considerar.
espero que todo funciona para usted.
con gusto, España Shonika
