Pregunta
Hola, me he comprado un MOTORAZR en ebay. Se activó ningún problema y estado utilizando durante casi 1 año. Que era debido a mi teléfono nuevo en 2 de Verizon, así que lo consiguió y se va a dar a mi hermano. Los llamé y les dije que lo estaba haciendo. Se dijo que tenía que activar el nuevo teléfono durante 24 horas, a continuación, desactivar y reactivar mi teléfono antiguo. Ahora dicen que mi viejo teléfono no puede ser reactivado porque era un teléfono de prepago antes (se supone que ser nuevo, parecía ella) y tengo que usarlo como prepago de nuevo por 6 mess antes de que pueda activarlo en mi plan regular. ¿¿¿Qué??? ¿Ha oído hablar de esto? Cualquier cosa que pueda hacer para cambiar esto?
Respuesta
Hola Barb - Opiniones de viajeros que tendría que estar de acuerdo con usted en que lo que están diciendo por Verizon es realmente extraño. No hay ninguna razón por la que tiene que activar su nuevo teléfono a continuación, desactive y vuelva a activar de nuevo con el fin de darle a su hermano. Si tu hermano tiene servicio de Verizon, y que ahora se activan en otro dispositivo, puede activar su número en el dispositivo anterior. Si era por adelantado, entonces usted no ha sido capaz de activar en el primer lugar. Y no hay una regla con Verizon que usted tiene que utilizar un teléfono de prepago como de 6 meses antes de que pueda activarlo en un plan regular. Eso es totalmente incorrecto.
Esto es lo que yo haría. Llame a Verizon. Si su nuevo teléfono no está activado, seguir adelante y activarlo. No les diga nada acerca de su antiguo teléfono y dándole a su hermano. Una vez que su nuevo teléfono está activo, haga que su hermano llamar a Verizon y activar su número en su teléfono antiguo. Yo te puedo prometer, no habrá ningún problema. Mientras usted no está creando una nueva cuenta con su nuevo teléfono y sólo está trasladando su número de teléfono nuevo, esto hace que su teléfono antiguo disponible para ser reactivado por otra persona.
Tengo la sensación de que todo aquel que habló con (dos veces!) simplemente no leer las notas en su cuenta o en su sistema correctamente, ya que absolutamente no saben lo que están hablando. Si se le da el contorneo de nuevo, pida hablar con un supervisor y sólo les digo que está intentando activar un nuevo teléfono y su hermano se va a activar su teléfono antiguo. No les diga nada acerca de cómo obtener los teléfonos de eBay o cualquier otra cosa, ya que no debe hacer ninguna diferencia. Puesto que usted sabe que tanto los teléfonos son Verizon, que no debe ser darle a su problema como este. Avisadme si surge algún otro problema con esto. Muchas gracias. debin
