Pregunta
Hola, mi papá ha tenido un Tracfone desde hace varios años, en septiembre de Tracfone cambió su portador a Verizon en nuestra zona. Lo comprar un nuevo teléfono actualizado desde nuestro local de Wal-Mart 24/11/11 y había cambiado su número a un número local en nuestra zona y tuvo sus minutos transferidas a este nuevo teléfono. El número se le dio cuenta prefijo común en nuestra área de Verizon. El teléfono funcionaba la primera noche cuando se llama desde un teléfono fijo local, pero al día siguiente cuando llame al número Tracfone desde un teléfono fijo local, sonó una vez y dio el mensaje "número ha sido desconectado". Yo era capaz de hacer llamadas desde el Tracfone e incluso pude llamarlo desde mi teléfono celular Verizon tengo. Llamé Tracfone y que podía llamar a la Tracfone de su número 800, pero todavía no podía llamarlo desde un teléfono fijo local sin necesidad de hacer llegar el mensaje de desconexión. Servicio al cliente me ha dado un número de ticket y me dijeron que esperar 48 horas para su soporte de red para investigar el problema. ¿Tiene alguna idea de lo que puede ser el problema? Te puedo decir que los teléfonos de Verizon con este prefijo están trabajando bien, no hay ningún problema llamando desde un teléfono fijo local para ellos.
Respuesta
Al llamar al número, se le marque el código de área y el número o sólo los 7 dígitos? ¿Está utilizando un 1 delante del código de área? No sé quién es su uso de líneas fijas es, pero es probable que se trata de una nueva serie que pueden no haber metido en la base de datos todavía. No se trata del prefijo o qué número está llamando. Recomendaría pedir Tracfone para cambiar el número y voy a apostar que va a funcionar. Es posible que hayan cancelado inadvertidamente este número en una base de datos pero no en otro, y que es un poco atrapado en el limbo. Cambiar el número debe resolver el problema. Espero que esto ayude.
