Pregunta
A mediados de marzo firmé un contrato con Suncom de servicio celular. He comprado 2 teléfonos Nokia en ese momento. Que estaban corriendo una promoción por el que usted pagó por los teléfonos y tiene un reembolso de $ 99 sobre cada teléfono. El vendedor Suncom rellenado los formularios de reembolso con los registros de compra requeridos. Los puso en un sobre dirigido para mí electrónico --- lo que hice en el mismo día. Se estima 6-8 semanas para que el cheque de reembolso a recibir. Para julio, no había recibido la rebaja $ 198 (2 teléfonos @ $ 99) y los llamó para ver cuál era la situación. Me enviaron a un centro de reembolsos como "Suncom no tiene nada que ver con la emisión del cheque." En el centro de reembolsos, indicaron que la rebaja no había sido "aprobado" por Suncom y sugirió que yo llamo Suncom. Volví a Suncom y dieron la misma ejecución en todo igual que antes pero lo hice, finalmente, sale el representante de servicio al cliente (dis). llegar a un acuerdo para permitir que hable con su supervisor. El supervisor me dio exactamente la misma línea y la misma ejecución en todo pero, finalmente, accedió a llamarme para que me haga saber lo que había encontrado lo que estaba retrasando las cosas. Nadie llama. Fui a la tienda local donde había tenido lugar la transacción original y la persona de ventas en tiendas solidarizado y poner en una llamada a Suncom. Se reunió con la idéntica ejecución en todo --- al centro de reembolsos y de nuevo a servicio al cliente Suncom (dis). Le dijeron que volviera a llamar en una semana. Ella lo hizo y nadie sabía nada acerca de su primera llamada. Ella levantó las manos y dijo que había hecho todo lo que podía hacer para ayudar. Es mi intención de pagar la siguiente facturación (que han demostrado ser invoicers muy eficientes!) Y adjuntar una carta diciéndoles que yo mirado a su falta de voluntad para cumplir con las rebajas como un incumplimiento de contrato, por parte de Suncom, y cancelar mi Servicio. Puesto que ya pagan por los teléfonos y dieron ninguna rebaja, que deberían ser para guardar la mía. Me gustaría enviar el pago y la correspondencia de acompañamiento ", registrada con acuse de recibo", por lo que un registro legal sería en su lugar. Sin embargo, supongo que continuarían facturación mensual y cuando no pagar las facturas futuras, cortar el servicio y hacer un informe negativo a las agencias de informes de crédito. ¿Pueden hacer esto a mí? Si es así, ¿existe un procedimiento mejor que el que he señalado anteriormente?
Respuesta
sentimos experiencia terrible .. y no hay una cuota de temination temprana y la única opción que tiene es que pagarlo o luchar legalmente. Que le costará más money..I sabe que es enorme dolor ... Pero supongo que intentaría tratar directamente con un supervisor de nuevo con la esperanza de conseguir que agitar la terminación anticipada bajo estas circunstancias ... o crédito u con la adecuada importe de las bonificaciones ..
