Pregunta
he utilizado un Alltel Motorola T720 para más de 2 años sin ningún problema. El 3 ene mis llamadas entrantes fueron a correo de voz (que he incluido en mi plan, pero nunca he establecido). Mis llamadas salientes reciben un mensaje de que no pueden procesar mi línea llamada * 611 para pedir ayuda. Puedo llegar a Alltel en * 611. Alltel encontraron un nuevo contrato de equipos fue tomada por teléfono en mi cuenta el ene 3 (No fue) y se retira el contrato. Sin embargo me informaron que mi teléfono no se pudo establecer el reconocimiento con el sistema y necesitan ser reemplazados. Esto parece extraño ya que puedo contactar con ellos en * 611 y el teléfono muestra una señal completa. Ideas?
Respuesta
Hola Kevin - Opiniones de viajeros Suena como lo que puede haber sucedido era que el nuevo contrato de equipo asociado un ESN diferente con su número y por eso se no estaban recibiendo llamadas. El ESN del teléfono que haya no se ha eliminado por completo, por lo que podría utilizarlo con las llamadas de tipo "emergencia", como llamar al * 611. Dado que no se podía realizar llamadas normales y no podía recibir llamadas entrantes, que me dice que definitivamente cambió el ESN asociado con su número.
Cuando te dijeron que el teléfono no se pudo establecer el reconocimiento con el sistema, creo que el problema puede deberse a que cuando se ponen en ese nuevo contrato, sino que también puso en una nueva ESN y el lugar de la verificación de que con usted, que está haciendo una suposición de que el ESN de su teléfono actual es el mismo que el de su sistema y no lo es. Yo sugeriría contacto con ellos y que ellos verifican que el ESN de su cuenta es la misma que la ESN de su teléfono. Una vez que se dan cuenta de que no lo es, entonces se puede poner el ESN de su teléfono actual de nuevo en su sistema y que deben trabajar correctamente de nuevo.
La capacidad de marcar * 611 es diferente que hacer una llamada estándar y desde el teléfono fue registrado en la red AllTel, que tiene esa capacidad todavía. La razón de que no tiene la capacidad para realizar o recibir llamadas es más probable debido a la falta de coincidencia ESN Me refiero a arriba.
El número ESN se encuentra debajo de la batería de su teléfono.
Por favor, hágamelo saber si esto funciona y si necesita cualquier información adicional. debin
