celular Cingular
Pregunta
Estaba informado por un representante de servicio al cliente que una de mis líneas serán cortados 17 de marzo (tengo 3 líneas) porque soy violación de mis términos de mi contrato y "los estoy costando demasiado dinero" sus palabras !!! Viajamos a tiempo completo, las tres líneas van los mismos lugares, que pagar la factura ($ 160.00 al mes) a tiempo y hemos tenido servicio desde 2000. Le pregunté acerca de un plan diferente y me dijeron que no tenía otra alternativa que encontrar otra compañía . Estábamos en Limon Colorado el pasado otoño durante unos 4 meses ... leer el teléfono RED EN la única vez en 7 años me puedo saber si la desconexión se basa en eso o no ... y por qué sólo 1 de línea y no los tres cuando todos estaban en el mismo lugar. Esperamos que usted puede ayudar y gracias de antemano .... D Jordan
Respuesta
Hola J y D - Estados Unidos La razón por la que Cingular está cancelando una de sus líneas se debe a que en los Términos y Condiciones generales de Cingular (que se publica en su sitio web y también en el documento de contrato que usted firmó, tienen el derecho de cancelar sus servicios si su uso "off-net" excede los límites "aceptables" a Cingular. en realidad, Verizon, Sprint y T-Mobile también hacen lo mismo. El costo de un proveedor de servicios móviles de itinerancia nacional es muy caro y que permita que esta en las zonas que no dan servicio a sus usuarios cuando viajan, pero no serán de prestación de servicios en estas áreas como un área nacional por sus usuarios. a pesar de que las tres líneas se utilizan en las mismas zonas, una de sus líneas pueden haber tenido un mayor uso fuera de la red que los demás (ya que se asumiría Don 't utilizar todos exactamente la misma cantidad de tiempo). la forma en que se puede decir con exactitud cuánto fuera de la red de itinerancia que se tiene es mirar a la copia en papel de la factura. Esto mostrará una lista con claridad si estuviera en el extranjero o no para todas las llamadas que ha realizado. Si usted no recibe una copia detallada de cuenta cada mes, puede solicitarlo a Cingular y que va a proporcionar esto.
Si sigue este enlace, se le mostrará un mapa de la, zona de Limón CO de Cingular. Toda esta zona está cubierta por un socio de roaming, por lo que desde que ha estado usando los teléfonos durante 4 meses en esa zona, Cingular cree que esto no es sólo para un viaje o una estancia corta. 4 meses pueden mirar al proveedor como un movimiento. http://www.cingular.com/coverageviewer/?zip=80828&x=58&y=10
Sólo los Denver, Colorado Springs, Boulder y Ft. áreas Collins están dentro de la red de AT &T. La mayoría del resto de Colorado, Wyoming, y una gran cantidad de las zonas menos pobladas son manejados por un socio de roaming.
Aquí es el idioma del acuerdo por parte de Cingular:?
Si su uso de los Servicios (incluyendo los planes de datos ilimitados) en las redes portadoras otra 抯 (搊 FFNet uso durante dos meses consecutivos supera la asignación de uso fuera de la red, Cingular puede optar por suspender el servicio inalámbrico o el acceso a servicios de datos, negar el uso ininterrumpido de otros portadores? cobertura, o cambiar su plan para imponer una cuota de utilización para uso fuera de red.
Cingular ha estado haciendo un montón de mejoras en su red y es posible que no utilizan para mostrar Apagado red de la manera que lo hacen ahora y que podría ser por eso que recientemente vio el mensaje.
Si está pensando en continuar los viajes en las mismas áreas que se consideran fuera de la red de Cingular, es posible que desee considerar cambiar su proveedor a uno que tiene una cobertura dentro de la red en las áreas que más a menudo viajar. miré para ver si Sprint, Verizon o T T-Mobile tenía cobertura en Limon, CO y ellos no. Parece que AllTel puede ser su mejor apuesta. Ellos tienen cobertura dentro de la red en Limón. Usted puede estar familiarizado con otros proveedores en esa área también.
Espero que esto ayude y lo siento que no podría darle mejores noticias. El representante de servicio al cliente realmente no debería haber dicho que estaban costando a la compañía demasiado dinero. Eso es muy poco profesional y no creo Cingular aprobaría eso.
Quiero saber si le gustaría alguna información adicional y estaré feliz de ayudar. Gracias. debin
