Pregunta
tengo como 2 meses que tienen problemas para recibir o llegar a telcel móviles de mensajes SMS. A veces, las recibo a la brevedad o horas más tarde o nunca. Mi proveedor ha hecho pruebas y trabajos, pero que puede ser dicho de comunicación de México, he probado otros proveedores y mismo problema. Sin embargo, se me acusa de mensajes no alcanzados o recibidos de manera que la otra parte se cobra por el envío de mensajes no recibo o bien, ¿sabe cuál es el problema?
Gracias
respuesta
Hola Raquel -
Sólo debe cobrar por los mensajes enviados y los que se abren. No se le cobra por mensajes que no recibe ni que recibe y no se pueden abrir. El problema es que la entrega de mensajes de texto y la recepción no está garantizada por cualquier operador de telefonía móvil. Y el volumen de tráfico de mensajes de texto es lo que es el retraso de la recepción de estos mensajes. Estoy asumiendo que se dispone de un operador de telefonía móvil diferente y si ese es el caso, recuerde que ellos tienen a mano fuera de Telcel con los que tienen acuerdos con y que no controlan la entrega de los mensajes después del traspaso. En honor a la verdad, no hay nada que se pueda hacer para cambiar esto. No hay regulaciones reales alrededor de mensajes de texto por lo que los transportistas no tienen que cumplir con todos los sentidos. Si sabe que no se están recibiendo sus mensajes, puede preguntar a su proveedor para acreditar su cuenta para estos mensajes (y en la mayoría de los casos que van a hacer esto para usted), pero respecto a los mensajes retrasados, que es algo que sólo tendrá que entender ya que esto está fuera de las manos de su portador. E incluso si estuviera teniendo problemas de envío y recepción de mensajes con su propio vehículo, aún no hay garantías de entrega en un período determinado, para que usted no tiene ningún recurso con esto. Hay transportistas que tienen clase empresarial "localización", que envía mensajes de texto a través de una puerta de acceso de clase empresarial que tiene un plazo de entrega y la duración de la garantía, pero esto es sólo liviano para las empresas con vehículos específicos. Fuera de esto, para el público en general, la gente sólo tiene que entender que si necesitas a alguien que sepa algo de inmediato, no se basan en un mensaje de texto - llamarlos. Los mensajes de texto pueden ser retrasados en el extremo de enviar o recibir y esto es por desgracia completamente normal. Algún día, esto puede cambiar a medida que la gente se vuelve más confiado sobre la mensajería de texto y tal vez las cosas van a cambiar lo que se refiere a la entrega, pero por ahora, me temo que es sólo la forma en que lo es. Espero que esta ayuda, sin embargo. Gracias. debin
