Pregunta
Mi hijo tiene un V3XX Razr ... se está congelando para arriba en él. Se trabajará muy bien y luego se acaba de congelar. Hoy tenía que andar por ahí con el teléfono abierto con el fin de que funcione, porque si iba a cerrarla, el teléfono se congelaría. Cuando esto ocurrió antes, fue capaz de sacar la batería y la tarjeta SIM, darle un descanso y luego iba a funcionar, sin embargo hoy en día que tenía que dejarla abierta con el fin de que funcione. Se ha ido y ha suprimido la mayoría de sus fotografías, sus registros telefónicos, videos y mensajes de texto en caso de que esto fue la causa de la congelación, sin embargo, incluso esto no ayuda. ¿Alguna sugerencia sobre qué hacer?
Respuesta
Hola Janice - Opiniones de viajeros No estoy seguro de qué edad es este teléfono, pero si es menos de 12 meses de edad, sugeriría que se ponga en contacto con su proveedor y lo devuelva en garantía. Si se trata de más de 12 meses de edad, aun así, sugerimos que contacte con su compañía y de que debería ser capaz de lograr que se reparó para usted (por un cargo). De cualquier manera, el dispositivo tiene que ser mirado. Lo que está haciendo es no es normal y es un signo de algo que necesita ser arreglado por un profesional. Has hecho lo correcto mediante la eliminación de la batería (sin necesidad de extraer la tarjeta SIM) y borrados cosas que podría hacer que se quede sin memoria. Como esto no se soluciona el problema, el dispositivo necesita ser reparado. Espero que esto ayude. Gracias. debin
