Pregunta
Desde finales de diciembre he estado tratando de conseguir la oficina local de Centennial (South Bend, IN) me retire con éxito del plan de mi hermano a mi cuenta o en mi otra El hermano de. Ambos planes están fuera de contrato todavía parece que no puede llegar a la oficina principal (Fort Wayne, IN?) O bien admitir que recibieron el papeleo fax'd, en realidad, lea las instrucciones de la documentación, o ponerlo a través de nosotros sin que sea necesario a firmar nuevos contratos. Realmente me gustaría cambiar a la cuenta de mi otro hermano, porque el suyo es mucho más barato, ya que es una cuenta más.
Una de las últimas veces que estuvimos en verlos por la situación, mi pantalla del teléfono RAZR había salió y yo éstas me hablan en otro teléfono por $ 100. Ellos debían abonar en la cuenta $ 25 inmediatamente y $ 25 cada mes durante los próximos 3 meses. Sin embargo, se suponía que debían Transferencia a la cuenta de mi borther junto con el nuevo encargado del teléfono. No hicieron la transferencia porque no podían conseguir seguir el paerwork y luego decidió que íbamos a necesitar nuevos contratos.
Centennial va a salir. Esta es obviuos del servicio al cliente. Los tres meses que se va a utilizar para acreditar el teléfono, si mantienen su parte del trato, no va a ocurrir debido a la fusión. Mi hermano han tenido suficiente y se están cambiando a AT &T y están obligados a firmar nuevos contratos con ellos.
Mi pregunta es la siguiente: ¿Qué tengo que hacer para mi nuevo teléfono, un ROKR z8, con AT &T? ¿O debo hacerlos tomar el teléfono de nuevo porque la oficina local no ha llegado a través de su parte del acuerdo? Voy a firmar mi contrato de vincular mi teléfono de casa e Internet, que ya están con AT &T.
¿Cuál es Centennial tratando de hacer, salgo con una explosión? ¿Es esta su fusión camino, mientras que de patadas y gritos?
Respuesta
espero que esta información le ayuda. Un par de cosas que debe saber:
- Cada vez que alguien tiene un plan de tarifas que ya no es actual (lo que ellos llaman "derechos adquiridos"), un nuevo usuario no puede ser añadido al plan. Así que cuando se quería mover a la cuenta de su otro hermano, que no podían hacer esto para usted porque él tenía un plan de derechos adquiridos tasa mayor. Se le podría dejar en él, pero no añadir cualquier otra persona a la que, por desgracia.
- En cuanto al teléfono de $ 100. No estoy seguro de por qué alguien que prometió créditos para este teléfono. Es muy poco probable que tengan un mecanismo que podría darle un crédito de $ 25.00 Este mes, otro mes siguiente, etc. para el equipo que usted pagó. Tal vez la persona con quien habló sólo estaba tratando de hacer feliz a la hora, pero no pueden normalmente crédito a su cuenta de esa manera y no me sorprende que no hacen lo que le dijeron que iban a hacer por usted. El nuevo plan fue debido a lo que he dicho anteriormente.
- Para utilizar el teléfono con AT &T, que tendría que conseguirlo abierto SIM (ya Centinneal es una red diferente a pesar de que AT &T les está comprando). Yo recomendaría encarecidamente que intenta devolver el teléfono. Luego, sólo tiene AT &T le dan un nuevo plan y teléfono de AT &T y hacerse con él. Puede sujetar sus servicios con AT &T y al hacer eso, obtendrá alrededor de $ 5.00 al mes con descuento fuera de sus servicios inalámbricos.
sinceramente, no creo Centinnial estaba tratando de hacer algo malo. Creo que las repeticiones que hablaron con promesas que no podían entregar en y no creo que se dieron cuenta de que no se podría agregar a planes de derechos adquiridos y cada vez que reciba un nuevo teléfono, usted tiene que tener una corriente plan de tarifas (no se puede utilizar un teléfono nuevo que ha llegado a un descuento con un plan antiguo). básicamente estaban tratando de hacer algo que el ajuste que no podía y que simplemente no se dan cuenta de esto.
espero que esto ayude y espero que son capaces de devolver el teléfono sin ningún problema y empezar de nuevo. Muchas gracias. debin
