Pregunta
PREGUNTA: Mi novio tiene un plan familiar de AT &T con un 585 código de área (estado de Nueva York). Yo vivo en Michigan y tener un código de área 248. Él compró un Blackberry para mí, cortamos la caja para el reembolso, enviado en el reembolso y, a continuación, cuando fuimos a portar mi número a la Blackberry el representante en el teléfono dijo que no podíamos porque el código de área 248 está en el región de los Grandes Lagos. Hemos averiguado si volvemos el teléfono, vamos a tener que pagar $ 25 para la repoblación.
¿Cuáles son nuestras opciones - que se capaz de portar el número 248 de nuevo? El objetivo final es mantener el número 248. ! Gracias
RESPUESTA: Hola Winnie
AT &T no cobra una tarifa de reposición de existencias para cualquiera de sus dispositivos. Si compró el teléfono de AT &T directamente, no hay gastos de ningún tipo si devuelve el teléfono dentro de los 30 días. Si es mayor de 30 días, entonces no se puede devolver el dispositivo o cancelar el contrato. Lo que no dijeron es que se puede transferir su número y estar bajo el mismo plan de charla familia como su novio. Lo que el representante no se lo ha dicho o tal vez no entendía, es que si se mueve a su novio desde el sistema de facturación que se encuentra en una nueva cuenta en el Biller Nacional, a continuación, puede estar en el mismo plano. Básicamente, AT &T tiene tres sistemas de facturación, uno llamado CARE, otro llamado Telegence y una tercera llamada NBI. La familia de tu novio está en CARE y esa área es básicamente la Costa Este. Ya que estás en el medio oeste, que caería en el sistema de facturación Telegence. El sistema de facturación NBI es donde todo se está moviendo hacia y si AT &T se mueve la cuenta de su novio en el emisor de la factura NBI, a continuación, puede ser fácilmente añadidos a su cuenta.
Por lo tanto, mi sugerencia es llamar a AT &T de nuevo (en realidad tener a alguien en la cuenta de su novio que está autorizado para llamar) y decirles que desea mover la cuenta en el sistema de facturación NBI, para que pueda portar un número de Michigan el relevo de otro proveedor y añadirlo al plan familiar. No hay ningún cargo por este y no le debería dar ningún problema con hacer esto. Sólo recuerde que usted tiene que tener la persona autorizada en la llamada cuenta. Esto no debería ser un problema. Espero que esto ayude y me dejó saber si usted tiene cualquier otra pregunta y yo estaremos encantados de ayudarle. Gracias. Debin
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PREGUNTA: Usted mencionó que "El sistema de facturación NBI es donde está todo se va a "- se ha iniciado este proceso? Cuando va a todo el mundo necesita trasladarse al sistema de facturación NBI?
Nos dijeron que tenemos que pagar una tarifa de reposición de $ 25 si volvemos al teléfono porque cortamos la caja. Todavía estamos dentro del período de prueba de 30 días.
Mi novio (titular de la cuenta) llamará AT &T hoy y ver lo que tienen que decir. Gracias por su comprensión! Es muy apreciado
RESPUESTA: Ahora entiendo acerca de la tasa de reposición por la caja (y se envió para el reembolso). Si se mantiene el teléfono, entonces usted no tendrá que preocuparse por eso, por suerte.
El sistema de facturación NBI ha existido por cerca de 2 años. No todo el mundo se está moviendo a la misma, pero se puede solicitar que se trasladarán a ella, porque es necesario tener todos en la misma emisor de la factura con el fin de obtener en el mismo plan. Con suerte, su novio fue un éxito en la actualidad. Déjeme saber si usted todavía tiene un problema. Gracias. Debin
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PREGUNTA: Nos dimos cuenta de que mi novio ya está en la facturación NBI . sistema
nos llamó ayer y dijo que el representante con el fin de portar mi número de 248 a plan familiar de AT &T de mi novio, tendríamos que seguir los siguientes pasos: 1
. Llame al departamento de relo y hacerles saber que queremos para transferir un número y que estamos interesados en la creación de una serie temporal de Michigan. El representante dijo que llamar antes de ir a una tienda a "iniciar el proceso". Página 2. Ir a una tienda de Michigan de AT &T para crear otra línea (un número 248) en la cuenta del plan de la familia de mi novio. Página 3. Mientras que en la tienda, obtener una tarjeta SIM de forma gratuita para esta nueva línea. Página 4. Cancelar la línea que mi novio se abrió para la Blackberry (el número 585 que fueron originalmente iba a utilizar para portar mi número a). Página 5. Activar la mora con mi número 248.
No estoy seguro de si el representante nos dijo que cada paso o si hay demasiados pasos. De cualquier manera, suena como un proceso complicado.
Respuesta
Está bien, así que había un pedazo de este rompecabezas que me faltaba y era que su novio le pidió una nueva línea en el código 585 área. Esto es lo que causó el problema. Lo que el representante dijo que era sobre todo precisa y aquí hay un poco más de información que podría ayudar. No se puede transferir un número de Michigan "sobre" un número que se encuentra en otra zona del país y es por eso que se está ejecutando en el problema de tener una línea de "extra". Si ha cancelado el número ordenó para usted (y si es en los 30 días, después, sólo tendrá que pagar los $ 25, debido a que ya enviando el formulario de reembolso y por lo tanto la eliminación de la clave de barras de la caja) y entonces todo lo que tendría que hacer es transferir su número 248 y conseguir un nuevo teléfono de AT &T en la cuenta existente de su novio. Este es un proceso de un solo paso y muy fácil de hacer. No hay ninguna manera que pueda volver a su número con el número ordenó para usted y su otra opción es ir a la tienda, portar su número y pedirles que utilizar el dispositivo que su novio ordenados para usted y luego cancelar la número con el código 585 área. Se puede hacer esto para usted y usted no se le cobrará la tasa de reposición. Simplemente haga positivo seguro de que cuando se cancelan el número 585, que no te cobran un cargo por cancelación $ 175 y que se muestran en el sistema como "Número de cambio" para que todo salga correctamente. La parte en llamar a la reubicación y que tiene un número temporal de Michigan creó está bien y entonces usted puede simplemente puerto sobre ese número Michigan con su número, pero no es 100% necesario. Lo más importante es sólo para asegurarse de que cuando se cancelan el número 585 (que tendrá que hacer) es que no te cobran un cargo por cancelación. Déjeme saber si esto tiene sentido. La situación es difícil y eso es sólo por el número 585. No es imposible, pero tiene que ser explicado adecuadamente a las personas que manejan de manera que no se le cobre más de lo que debería ser. Espero que esto ayude. Gracias. debin
