Pregunta
Mi hermano y yo compró un Motorola W490 a través de T-Mobile en aproximadamente 2/4/08. Hace seis días su teléfono comenzó a actuar raro y el teclado no respondería. Incluso después de sacar la batería, nada funcionó. Cuando lo hizo trabajar sólo tendría que escribir en 4 de. La pantalla externa destellaría ida y vuelta desde el fondo regular para el nivel de volumen. Llamé apoyo técnico y me dijeron que no se conoce como un problema común. Así que tuve que obtener de él un nuevo teléfono. Hoy mi teléfono comenzó a hacer lo mismo, y yo también necesita conseguir un nuevo teléfono. Cuando se trabaja en los tipos en el 4 una y otra y las pantallas externas parpadea ida y vuelta entre la pantalla normal y el volumen. No hay manera de apagar el teléfono sin quitar la batería. He dejado la batería durante un tiempo para ver si eso ayudó, pero no fue así. Se sonará y mensajes vendrá a través de, pero no hay manera de verlas o para responder al teléfono. Creo que es demasiada coincidencia que el mismo le ocurrió a la mina y el teléfono de mi hermano. Siento que debe haber algún tipo de defecto con esos teléfonos (que edad tenían menos de 2 meses de uso), pero se sigue diciendo que no hay. Además, no hay daño del agua a ellos. ¿Alguna vez has oído hablar de algo similar a esto o tiene alguna idea de lo que podría ser?
Respuesta
Hola Jenelle - Opiniones de viajeros Parece que el problema es con el firmware en el dispositivo o en el propio dispositivo y si el representante que habló era consciente de ello o no, es evidente que existe un mal lote de estos dispositivos, ya que esto ocurra con dos teléfonos en una fila es una clara indicación de un problema.
Mi consejo es ponerse en contacto con T-Mobile y preguntarles si se puede cambiar el teléfono de un teléfono diferente, ya que ha tenido dos teléfonos que tenían el mismo problema. Deben dejar de hacer esto. Si no quieren, entonces ellos tienen que enviar un tercer teléfono. Si este teléfono hace lo mismo, puedo prácticamente te garantizo que por el momento se les llama para decirles esto una vez más, que estarán al tanto del asunto. Ocurre con mayor frecuencia que las personas se dan cuenta de que hay un mal lote de teléfonos Motorola (especialmente en estos días, me temo que decir) y el soporte sin duda será consciente de este problema. Es muy poco probable que usted es la única persona que tiene este problema.
No hay nada que arreglar, ya que el teléfono sin duda necesita ser reemplazado. Déjame saber lo que sucede después de que devuelva el teléfono y si le permiten intercambiar hacia fuera para un teléfono diferente (que lo recomiendo, si se permiten). Muchas gracias y la mejor de las suertes con este problema. Gracias. debin
