Pregunta Tu terminal recientemente ha dejado de funcionar. Cuando lo enciendo, la pantalla principal, así como la pantalla frontal quedan oscurecidos. Puedo llamar a mi teléfono, pero no soy capaz de atender la llamada. Además, no puedo encender el teléfono apagado. Se apagará durante un segundo, pero de inmediato se volverá a encender la pantalla y será totalmente blanco. No he hecho nada inusual con mi teléfono, así que no puedo imaginar lo que podría ser la causa. He intentado quitar la batería, pero esto no parece cambiar nada.
Respuesta
Hola Nicole - Opiniones de viajeros Estoy esperando que el teléfono es inferior a 12 meses de edad. Si es así, todavía estaría sujeto a la garantía con su proveedor. Si está bajo garantía, que sugeriría a su proveedor y tener que reparar o reemplazar por usted ya que no hay nada que usted será capaz de hacer para solucionar este problema. Este problema es somehing que necesita ser manejado por un técnico, me temo. Si el teléfono es más de 12 meses de edad, es posible que aún desea tenerlo reparado (especialmente si usted aún no es elegible para una actualización), pero tendrá que pagar por esta reparación. De cualquier manera, se han hecho las cosas normales que usted debe hacer, apáguelo, extraiga la batería y, honestamente, que no es otra cosa que se puede hacer, porque este tipo de problema es una señal de fallo de hardware y necesita ser reparado por un técnico certificado. Espero que esto ayude y que me haga saber. Gracias. debin
