Pregunta
Me estaba en un contrato de T-Mobile, que ya ha expirado, así que estoy en el mes a mes. Desde que estoy en el plan de precio más bajo y no estoy usando mis minutos cada mes quiero cambiar a prepago de T-Mobile.
Un chico de la tienda de T-Mobile en el centro comercial, dijo que no podía 't mantener mi número si hice este interruptor. ¿Es correcto o simplemente estaba tratando de evitar el cambio? ¿Cómo puedo conseguir que me dejaran conservar mi número?
Respuesta
Hola Laurel -
Si el representante de ventas de T-Mobile le dijo que tienen una política donde no se puede cambiar su número de puesto -Pago de pre-pago, entonces él te estaba diciendo la verdad. Él no sería realmente tener una razón para decir algo que no es cierto, pero si quieres ser 100% positivo, entonces llamar la atención a clientes de T-Mobile y preguntarles si tienen una política que prohíba si pasas de pospago de pre-pago, ahora que su contrato ha expirado. Si le dicen que se puede, entonces te recomiendo encarecidamente que se ponga en contacto gerente de la tienda del representante de ventas y dejar que él /ella sabe que le dijeran información incorrecta por el representante. Si escucha lo mismo de atención al cliente (que no son compatibles con este tipo de movimiento), entonces T-Mobile tiene esta política. Nunca he oído hablar de esto, pero tienen derecho a que se esta política, pero me llamo para estar seguro. Por favor, hágamelo saber lo que se encuentra fuera de modo que pueda asegurarse de que Aconsejo a la gente adecuada continuación del proceso cuando este es el caso. ¡Gracias! debin
