Pregunta
PREGUNTA: Tengo una curva de Blackberry y el uso de T-Mobile como mi servicio. He tenido problemas considerables en el envío y recepción de mensajes de texto a un teléfono móvil Telcel en México. A veces, los mensajes nunca llegan por teléfono en México o que no reciben los mensajes aquí. A veces llegan varias horas más tarde aquí y en México. Otras veces, ellos son rápidos. Podría ser esto un problema con el BlackBerry o se trata de un problema de transmisión con T-Mobile? He pasado incontables horas con T-Mobile durante varios meses y me dijeron que era un problema de antena de telefonía móvil en mi zona, que era un problema de software con BlackBerry, que era un problema de Telcel. Lo que sea, me dijeron. . Gracias
RESPUESTA: Hola Gregg - Opiniones de viajeros Desafortunadamente, los mensajes de texto no tienen un marco de tiempo específico que tienen que ser entregados en y por lo tanto, tienen la Prioirty más bajo en las redes de la aerolínea. Es muy poco probable que hay un problema con su Blackberry. Si se nota que envió, que fue enviado. Si había un problema con una antena de telefonía móvil en su área, el mensaje no se mostrará como enviado, así que dudo que es la cuestión. Y los mensajes enviados en el extranjero pueden tomar más tiempo debido a la congestión también. Es realmente todo se basa en la congestión de red y tener en cuenta que el número de mensajes de texto enviados como llamadas de teléfono celular ahora eclipsados, por lo que los portadores tendrá que añadir capacidad adicional para manejar todo este tráfico adicional en su red. No se puede contar con los mensajes de texto para ser entregados con prontitud. A menos que y hasta que haya un tiempo donde hay un SLA en los plazos de entrega para los textos, me temo que vas a tener que usar algo distinto de los mensajes de texto si quieres decirle algo a alguien de una manera oportuna. Cuando hablaste a la atención al cliente, que debería haber dicho lo que le estoy diciendo y lo siento que ha llegado hasta el contorneo. Espero que esto ayude. Gracias. Debin
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PREGUNTA: debin, gracias por su pronta respuesta. Ahora estoy preguntando acerca de un par de otros problemas con mi BB que pueden o no pueden tener algo que ver con este problema. En los últimos tiempos, mi BB a menudo se muestran sin cobertura (una X roja) o "borde" en letras minúsculas durante el día. Voy a sacar la batería y vuelva a colocarla y que va a volver a "EDGE" en letras mayúsculas por un tiempo. Puede esto estar relacionado con el problema con la mensajería de texto? Además, yo no soy capaz de recibir la cobertura en un área rural que no era un problema en el pasado. Son estos problemas BB, problemas de T-Mobile, y se relacionan con los problemas de texto?
Respuesta
Hola Gregg -
Si no ve ninguna cobertura o una X roja o borde en minúsculas, todos estos son indicativos de un problema con cualquiera de las la antena del dispositivo de radio o de cobertura en el área que se encuentra. Si envía un mensaje de texto cuando usted no tiene cobertura o borde en minúsculas, entonces no va a salir a la red hasta que tenga la cobertura de nuevo, pero si enviar un mensaje cuando se tiene cobertura, no tendría incidencia en los mensajes de texto.
Mi sugerencia es ponerse en contacto con T-Mobile y reportar el problema. Si su Blackberry es inferior a 12 meses de edad, se puede sustituir por la garantía /cambio. Si es más antigua que eso, entonces es posible que desee tener todavía mirada T-Mobile en ella y también, al mismo tiempo, haga que compruebe las áreas que está teniendo problemas para ver si el problema se refiere a trabajar en la red en su zona. Espero que esto ayude. Gracias. debin
