Pregunta
PREGUNTA: He leído sus mensajes anteriores sobre portabilidad. Aquí está mi problema: Estoy en un código de área de la Florida, mi novio acaba de mudar a Carlina del Norte y nos dieron un Plan familiar juntos. AT &T dice que no puede portar mi número más porque no podemos tener dos códigos de área diferentes en el plan familiar. Me llamó y me dijo que nos gustaría pasar al sistema de facturación NBI, sin embargo, nos dijeron que sólo pueden hacer esto para las grandes empresas. Se dijo que la única otra opción es abrir una cuenta separada o cancelar nuestras cuentas por completo
RESPUESTA:. Hola Cristina - Opiniones de viajeros que en realidad se puede poner en el sistema de facturación NBI si no son una cuenta comercial grande. No estoy seguro de por qué el representante que habló con no hacer eso por usted, pero puedo hacerlo. Yo sugeriría que llame de nuevo (ya sé que es un dolor, por lo que pido disculpas de antemano) y pida hablar con un supervisor y hacerles saber que realmente desea quedarse con AT &T, pero usted tiene que tener una manera de tener usted y su novio estará en un plan familiar juntos. Se puede decir que la persona que usted sabe que el sistema de facturación NBI permitirá esto, pero usted ha sido informado por un representante de atención que no harían tihs para usted. Si usted les dice que va a dejar de AT &T si no se tendrá en cuenta, les puedo asegurar que van a ayudar. Sólo asegúrese de que usted va al siguiente nivel (es decir, supervisor o gerente) ya que el representante que habló no era de Asistencia y en realidad le dijo que se fuera de AT &T. Confía en mí, la compañía no quiere perder su negocio. Espero que esto ayude. Gracias. Debin
---------- ---------- SEGUIMIENTO
PREGUNTA: Gracias por los consejos, pero por desgracia tratando de ser conmutada al sistema de NBI no funcionó para mí. Creo que podría tener que renunciar a esta causa. Hablé con un gerente de servicio al cliente y dos gerentes de facturación NBI y me dijeron que no pueden hacerlo a efectos fiscales (dos códigos de área diferentes no pueden estar en un plan familiar) y se lo absolutamente necesario tener un número de identificación fiscal con el fin de cambiado a NBI.
yo estaba en el teléfono durante más de una hora con ellos y finalmente dieron el número de cancelar mi servicio si yo era infeliz porque si este asunto (aún estoy un plazo de 30 días para que pudiera cancelar de forma gratuita).
Respuesta
entiendo totalmente y yo también, estaría muy frustrado por todo esto. Lo siento mucho que no fueron capaces de ayudarle con esto. La imposición no es el tema que ellos creen que se debe a que los impuestos se llevan a cabo a nivel de número, no el nivel de cuenta y no hace ninguna diferencia si usted está en el mismo plan familiar, ya que cada número transporta cargas, pero puedo ver por qué no vale la pena luchar con ellos. Lo siento mucho que yo no podría ayudar aún más con esto. Muchas gracias. debin
