Pregunta
PREGUNTA: Hola Debi,
os escribió antes y su respuesta trabajó. Sin embargo, el escritorio de BlackBerry acaba de comenzar a estrellarse de nuevo. Aquí está el nuevo mensaje de error:
Firma del problema:
Nombre del evento problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: DesktopMgr.exe
Versión de la aplicación: 5.0.0.11 aplicación de Windows Fecha y hora: 4a4bd539
Falla Nombre del Módulo: StackHash_6d57
Fallo del módulo Versión: 6.0.6002.18005
fallo del módulo de Marca de tiempo: 49e03821
Código de excepción: c0000374
Excepción Offset: 000afaf8
OS Versión: 6.0.6002.2.2.0 .256.6
Locale ID: 3081 Información adicional
1: 6d57
Información adicional 2: a8064b034a1a2f2f618d075073f8fe42 Información adicional
3: 2dc5 Información adicional
4: dbcf31406c7084dbad1f33e2de526f4e
¿Puede usted por favor ayudar de nuevo? Si es de nuevo una incompatibilidad entre el software y el teléfono, ¿cómo consigo las alinearon
Gracias,
JEFF
RESPUESTA: Sí, es el mismo problema que antes de. Parece que usted ha estado descargando software que no es compatible con su dispositivo, es decir, la Edición OS es 6.0, pero la aplicación es de 5,0. Yo recomendaría simplemente eliminando el Administrador de Escritorio y cargar de nuevo, y meciendo la BlackBerry y que debería volver en sincronía. Sería mucho más útil si usted me puede decir lo que está haciendo que mantiene que causa estos problemas. Lo que usted está poniendo en su BlackBerry? Gracias. debin
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PREGUNTA: No tengo idea de lo que estoy haciendo para causarlo. Después he seguido las instrucciones de su última vez, funcionó durante aproximadamente una semana, luego, un día fui a sincronizar, y no funcionó. Fue el mismo día en que estaba prevista la copia de seguridad automática, si eso significa algo. Todo lo que pongo en mi Blackberry es de Outlook - contactos, correo electrónico, calendario, y luego también tareas. He estado en Google ... ¿qué versión de Escritorio Mons debo downloadding. ¿Tiene un sitio refference donde puedo encontrarlo
Jeff
RESPUESTA: Parece que la versión de Escritorio Manager y el sistema no son compatibles y cada vez que vaya a sincronizar, que está causando el problema como usted menciona. Es necesario actualizar la versión de Desktop Manager para que sea compatible con el sistema operativo en el dispositivo. La mejor manera de hacerlo es ir a la página web de su compañía, buscar el modelo de BlackBerry que tiene y luego seguir su enlace al sitio de RIM o su propio sitio para descargar la última versión de Desktop Manager y la versión del firmware para su dispositivo. Eso sería poner todo en sincronía. ¿Quién es su proveedor de
---------- ---------- SEGUIMIENTO
PREGUNTA:? El vehículo es Telstra en Australia.
Jeff
respuesta
Jeff, no estoy familiarizado con cualquiera de los vehículos fuera de Estados Unidos en lo que respecta a los BlackBerry, me temo. Que podría sugerir que se comunique con Telstra para asegurarse de que usted tiene la última versión del firmware para su BlackBerry en particular. Sé que es justo fuera de sincronía, pero la mejor manera de solucionar este problema es sólo para tener la última versión, limpie la computadora de mano y luego empezar de cero. Si eso no funciona, me temo que sin mirar el dispositivo y hacer diagnósticos, no sabría cualquier otra forma de solucionar este problema. Telestra que debe ayudar con esto, sin embargo, ya que vaya BlackBerry de ellos y que debe ayudar a solucionar el problema. Gracias. debin
