Pregunta
PREGUNTA: Tengo un Nokia 6350 teléfono celular (8 meses) sobre el TCA wireless.It estaba trabajando bien ayer, pero no sería alimentar hasta hoy. Intentado cargar la batería, pero ni siquiera se mostrará si se estaba cargando. . Cualquier sugerencia sería apreciada
Gracias
RESPUESTA:. Dave, sugeriría un par de cosas. En primer lugar, si usted está cerca de una tienda att propiedad corporativa, tomar el teléfono, hay un poco de ayuda técnica. que pueden averiguar si es el cargador, el teléfono o la batería. a menos que hayas desbloqueado él y es con tmobile u otro operador GSM. de todas formas, ya que es de 8 meses de edad tiene derecho a su garantía de 1 año. dependiendo de donde usted vive puede ser capaz de conseguir un intercambio de garantía en una ubicación local y la tienda corporativa puede hacerle saber que. de lo contrario si no está cerca de una tienda corporativa, llame a la línea de garantía att al 800.801.1101, se le enviará otro teléfono con una caja para enviar de vuelta a su ser defectuosa, todo sin cargo pendiente no hay ningún daño físico o líquido a la teléfono. espero que esto ayude.
Denny
---------- ---------- SEGUIMIENTO
PREGUNTA: Gracias por la entrada Denny. Seguí su consejo y fui a la tienda corporativa ATT. Comprobaron el teléfono y dijo que podría ser la batería pero no tenían ninguna (???). Pero también dijo que si es el teléfono, la garantía no se aplica porque una pequeña pegatina en la batería se volvió de color rosa que dicen que significa que la unidad se haya mojado. Puedo decir que este teléfono nunca se mojó a lo mejor de mi conocimiento. ¿Es esta etiqueta engomada tan sensible que podría haberse dado cuenta de la alta humedad de la Florida?
Respuesta
de Dave, estás en lo correcto, la humedad fácilmente podría haber convertido el parachoques. ¿Tiene seguro en el teléfono? También, realizar la llamada en la atención al cliente de todos modos y explicar los problemas que tengas y el hecho de que usted está en la Florida. Es posible que tengan algún tipo de política o procedimiento con respecto a su situación. Buena suerte.
Denny
