Pregunta
Mi marido y yo tenemos LG CF360 teléfonos celulares de prepago de AT & T. Ambos ya no recibirá una señal en nuestra casa. En cada caso, la falta de señal empezó exactamente 3 meses después de que el servicio fue activado por AT & T. Mina se activó el 08/04/11 y mi esposo se activó el 04/11/11. La cantidad $ añadido a cada teléfono es bueno durante 1 año. Si hago un reinicio general en los teléfonos que puedo conseguir una señal 3G con 5 bares que dura hasta que cumpla los teléfonos fuera. Una vez que los teléfonos han apagado y encendido de nuevo no hay señal si no se realiza un reinicio maestro o si marco 3845#* 360#ir a la configuración del módem, a continuación, la red, y elija doble red (2G y 3G). Los teléfonos serán a continuación, una vez más recibir una señal hasta que se apague. Me pasé más de una hora en el teléfono con el servicio técnico de AT & T y no tiene a dónde. Me resulta difícil creer que ambos teléfonos no se ha iniciado la recepción de una señal de exactamente 3 meses después de la activación de AT & T sin haber hecho algo o LG no tener que proporcionar una actualización de software. Cualquier ayuda sería apreciada. Vivimos 110 millas desde el más cercano centro corporativo de AT & T, que es donde el representante del servicio técnico de AT & T sugirió tomamos los teléfonos. El representante de tecnología de AT & T encontró una situación similar a la nuestra que sucedieron en Birmingham, AL hace aproximadamente un año pero no pudo encontrar ninguna referencia a una propuesta de solución.
Respuesta
Lo que suena como a mí es que algo en la red de AT & T cambió 3 meses después de adquirir los teléfonos. Es posible que hayan tomado ya sea abajo de la torre más cercana a usted o movido la antena de tal manera que no coge la señal correctamente. Lo que no haría es cualquier tipo de restablecimiento de ningún tipo. Esto es 100% innecesaria. Nunca debe ser una ocasión para hacer un reinicio maestro en un teléfono celular. Usted también no necesita una actualización de LG. También, completamente innecesario. Es posible que no necesita tomar sus teléfonos en un centro de servicio de AT & T. Yo recomendaría llamar a AT & T de nuevo y ver si se puede llegar a un supervisor. Explíqueles que usted piensa que la zona en que vive puede haber tenido algún cambio recientemente que le impide conseguir una señal. ¿Pueden tener a alguien mirar en la zona para ver si hay una torre abajo o un problema con la señal? Además, antes de hacer esto, si es posible, si usted y su marido vez viajar fuera de su área, puede probar para ver si el teléfono funciona en otro lugar? Si lo hace, que le mostrará con la certeza de que el problema está en la red, no el teléfono. Si el teléfono no puede captar la señal cuando se apaga y se vuelve de nuevo, entonces eso significa que hay un problema con la captura de la señal en la torre. Usted tal vez puede necesitar una tarjeta SIM actualizado también.
Una última cosa, si el teléfono funciona hasta que lo apaga, que podría sugerir, por el momento, no apagarlo. Te puedo decir honestamente que nunca apago mi teléfono celular. No por cualquier motivo. Déjame saber lo que sucede por favor. Gracias.
