Pregunta
tengo una cuenta now_personal_liability con NBI.
también tengo una cuenta de familia con 3 líneas y con regularidad (supongo local) de facturación y quiero llevar a mi número personal . acccount a la familia como una línea adicional
Todas las líneas son mismo código de área - por lo que no se trata de diferentes geografías
sin embargo, me han dicho varias personas ATT y que la única manera. para hacer esto es tomar las líneas de la familia e ir a NBI -. en lugar de revés
no estoy particularmente contento con el servicio de nivel de cuenta que me subo a NBI (en comparación con el servicio que me llevo . cuenta familiar)
Así que supongo que mi pregunta es: ¿hay alguna por los lados para ir a NBI? ¿Hay alguna razón sistémica que el servicio al cliente puede ser pobre? No estoy hablando aquí parte técnica. Soy consciente de que todas las llamadas vendrán de la misma torre, etc Sólo el servicio al cliente.
Respuesta
les puedo asegurar que el nivel de servicio que recibe no tiene absolutamente nada positivamente que ver con si su cuenta está en NBI. Este es un sistema de facturación detrás de las escenas y no tiene nada que ver con el servicio. No se puede tomar sus líneas que están en una cuenta NBI y moverlos a una cuenta que no NBI. No es posible. Una vez que las líneas están en NBI, que siempre están en NBI. Si desea consolidar sus líneas, se tiene que mover la línea no NBI a la cuenta de NBI y no hay forma de evitar esto, me temo. Las cuentas 'no tienen un servicio al cliente diferente o nada. Es todo lo mismo, lo prometo. Mover la línea sobre si yo fuera usted de modo que usted no tiene que preocuparse de tener cuentas separadas. Gracias. debin
