Pregunta
en septiembre de 2008 tuvimos dos teléfonos de AT &T y queríamos cambiar uno de ellos para el iPhone, pero tampoco era elegible en ese momento. El hombre venta sugirió agregar una línea para conseguir el iPhone y cambie el número de teléfono que queríamos utilizar el iPhone, lo que hicimos. Por lo que el teléfono original#1697 (teléfono quería actualizar, pero no elegibles) fue asignado a su nuevo iPhone y el nuevo (añadir una línea) teléfono#7543 fue asignado a su antiguo teléfono, que tiramos en el cajón de la cocina. Nos dijeron que la línea adicional sólo sería 9.99 al mes y que pudimos dejar la línea extra en mayo del 2009, cuando el teléfono habría sido elegible para ser actualizado.
Esta es nuestra culpa, pero la cuenta se paga automáticamente a través de nuestra cuenta de la deuda y que en realidad se ve en su factura electrónica, pero a medida que descubrimos en de mayo de 20009, el plan de datos en el teléfono viejo no había ser eliminado y que había estado pagando un adicional de $ 27 por mes, en lugar de los $ 9,99, ya que estábamos dijo, en la línea añadido#7643 sentado en el cajón de la cocina. Así que cuando tratamos de eliminar la línea sin uso adicional, nos dimos cuenta de ambas líneas se habían renovado de la fecha del contrato iphone, sep 2010. Después de una gran cantidad de correr alrededor en el teléfono con AT &T y en la tienda de la empresa por un par de días, finalmente encontró a alguien que fue capaz de corregir la fecha del contrato y se retira el plan de datos no utilizado (sin reembolso por el servicio que deberían haberse eliminado). Se dijo que la línea no será elegible para caer hasta 2009 SEPT Fine A podría meses de distancia, que no íbamos a discutir, más barato que los $ 150 por terminado tarifa que nos dijeron.
Así oímos somos y ahora vamos a la tienda corporativo donde hemos comprado todo nuestro superior de la celda línea de teléfonos. Quisimos cambiar los números de teléfono y soltar el teléfono /celular línea#7543 sin usar. Dijeron que sólo la línea 1697 era elegible para ser bajado desde que no estaba bajo contrato. Señalé la línea 7543 estaba en el teléfono celular sin usar y le preguntó por qué no podría ser eliminado a pesar de que no estaba en el plan de iPhone o iPhone. Se dijo que la línea de 7543 sólo se podía caer por una tarifa de terminación de contrato de $ 115. No tiene sentido por qué el 7543 no se puede quitar, ya que no se le asignó o atado al iPhone.
Así que vamos a hacer algunos cálculos:
27.00 x 8 meses = 216,00 (plan de datos no deseados)
9,99 x 12 meses = 119,88 (línea añadido sin usar)
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$ 335.88
Así son las opciones son o bien esperar hasta el final de la fecha de contratación de Sept 2010 y pagar otros 9,99 para los próximos 12 meses o pagar la tarifa de terminación. Así que, a la larga, AT &T se va a hacer más de $ 450 en este añadir una línea adicional.
¿Hay algo que se podía hacer o alguna sugerencia?
Respuesta
Si se ayuda a entender esto un poco mejor, la de los teléfonos no son realmente el problema tanto como los números de teléfono móvil. Acabaste conseguir otra línea, de modo que se podía conseguir un iPhone, ya que sus dos líneas existentes no eran elegibles para una actualización. Eso tiene sentido completo. Le habrán dicho que usted debe cancelar el plan de datos de la otra línea y eso es lamentable que no se le dijo esto. Cuando compró el iPhone, las otras líneas no deben haber sido recontrataron a menos que no estaban en un plan familiar actual y el plan de la familia tenía que hacerse de nuevo con el fin de conseguir que el iPhone (que es probablemente el caso) y que pueden ser la razón todos fueron recontrataron. Aún así, lo que AT &T hizo por usted, y hacer las líneas elegibles de nuevo fue sin duda correcta. No se le debe recontrataron a menos que obtenga un nuevo teléfono, por lo que sólo el número asociado con el iPhone debería haber tenido una nueva fecha del contrato.
En este punto, puede cambiar cualquiera de los números para cualquiera de los teléfonos . Esto no tiene nada que ver con los contratos. Si una de las líneas es elegible para ser bajado, entonces cancelarla y se puede tomar uno de los otros números y asociarla a otro teléfono que usted tiene. Así que en lugar de tratar de soltar 7543 que todavía está bajo contrato, ¿por qué no acaba de caer 1697? Si está utilizando 1697 en otro teléfono, a continuación, sólo tiene 7543 puesto en ese teléfono (cambiar la tarjeta SIM, pero asegúrese de que tiene los planes de datos adecuados, etc.). Si está relacionado con el número 1697, que es una cuestión diferente. AT &T (y cualquier otro soporte para el caso) no se pueden intercambiar en torno a sus números y hacer un número de elegibles para la actualización cuando no es elegible y otro para la terminación cuando no lo es. Los tres números tienen sus propias fechas de inicio y fin de contrato. Pero la buena noticia con la tecnología GSM es que puede mover las tarjetas SIM diferentes a los teléfonos sin tener un problema y se puede tener una diferente IMEI asociado y cambiar los planes. ¿Son los números que usted necesita para tener o qué importa qué números se mantiene? Si no importa, entonces simplemente intercambiar las tarjetas SIM, llame a AT &T y asegúrese de que tiene los planes adecuados para los dispositivos adecuados y soltar la línea extra que es elegible para ser disminuido.
Si ayuda, AT &T no está tratando de hacer dinero en algo que no es necesario. Simplemente tienen contratos en cada línea. Usted puede dejar sus planes de datos que no esté utilizando si ese es el problema y puede caer definitivamente una de las líneas, pero no necesariamente la que usted quería soltar.
Por favor, hágamelo saber si puedo estar perdiendo algo que es importante para esto y tal vez no teniendo otra cosa en cuenta. Me gustaría tratar de ayudarle a llegar a una buena resolución aquí. Gracias. debin
