Pregunta
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Seguimiento Para
pregunta -
se trata de un modelo de Samsung LNR238W LCD de 23 pulgadas comprado en julio. el problema es la imagen del televisor se apaga periódicamente y deja una pantalla de nieve. la televisión propio permanece encendida. que ha estado ocurriendo durante varias semanas. Hasta ahora, el problema ha sido resuelto por apagar la televisión e inmediatamente volver a encenderla. El televisor está conectado a una caja de cable digital y un sistema de 3 altavoces Bose estilo libre. la conexión a la caja de cable es a través de un cable HDMI /DVI. He cambiado el cable HDMI /DVI y el problema ha continuado. Me dijeron que por una persona de servicio al cliente de Samsung (no es un técnico de reparación), el problema podría ser con el sintonizador. si es el sintonizador, el problema podría tener algo que ver con mi configuración de la conexión? es algo que debe ser abordado ahora, ya que sólo va a empeorar
gracias por su ayuda
Answer -?.
Sí, por tv - o cualquier equipo casero de la electrónica de consumo - Siempre ejercicio la garantía tan pronto como observa un problema de ningún tipo. Y, sí, que por lo general se deterioran en algo más serio; si está fuera de garantía, el cliente corre con los gastos de reparación. Así que, por esa razón usted debe volver al concesionario o centro de servicio de fábrica el Pronto.
Y estoy de acuerdo con el servicio al cliente las necesidades del módulo de sintonizador de aspecto y tal vez y reemplazado. Ese sería mi primera opción a la vista. Conseguirlo en servicio Samsung inmediato
Cleggsan
PS:. Avísame la resolución final ya que estoy catalogando una base de información sobre fallos de LCD y de plasma y curas
. SEGUIMIENTO PREGUNTA:
Gracias por su respuesta. ¿Me puede decir lo que causaría un problema tan sintonizador? ¿Tiene algo que ver con mis conexiones o la configuración del sistema de altavoces? En caso de que un televisor de este nuevo tiene un problema?
Gracias por su ayuda.
Respuesta
Una televisión típico tiene entre 2.000 y 3.000 partes por dentro. Muchas tan pequeño que apenas se puede ver ellos. Y millones de transistores dentro de los varios circuitos integrados. Por lo tanto, la probabilidad estadística de uno o dos de ellos siendo malo o malo que va es muy alta.
Si uno de los componentes clave fallan en el interior del módulo de sintonizador que no funcionará correctamente. Al igual que un coche nuevo a veces tienen defectos durante el período de garantía, también lo hacen los televisores.
No, no creo que su instalación o conexiones externas tenido nada que ver con ello, a menos que se rompió una conector o algo durante la instalación inicial.
en caso de una nueva televisión tienen dificultades? Por supuesto que no, pero es imposible hacer que cada producto perfecto. Los fabricantes de electrónica de consumo más o menos siguen la MIL STD 107D por un NCA (Aceptación nivel de calidad) del 1,0%. En otras palabras, es posible que de los 100 conjuntos abandonado la fábrica, sólo uno de ellos tendrá un defecto que se ha deslizado por. Entonces, hay defectos que se producen durante el transporte o durante las primeras horas de uso. Estos son más difíciles para el fabricante para obtener un identificador, pero que están monitoreando constantemente los problemas que se producen después de la salida de la fábrica. De hecho, los productos vuelvan a por la garantía son reportados al departamento de la fábrica y la ingeniería para que puedan determinar si hay cambios necesarios en el diseño o fabricación del producto. Por lo tanto, les está haciendo un servicio, haciéndoles saber de sus problemas del producto.
Samsung es una empresa muy bien y no quiero que te impida tener una buena actitud hacia ellos. Por favor, coopere con ellos cuando lo hacen el servicio en él.
Gracias por sus comentarios.
Cleggsan
