Pregunta
PREGUNTA:.. Tengo un siete meses de edad, 52 "LCD TV FULL HD (Samsung) Hasta anoche, la TV ha funcionado bien me apagó el televisor con el control remoto sin embargo, cuando me di vuelta en esta mañana, no había audio, todas las funciones, pero no hay imagen, pero cuando se mira muy de cerca en la pantalla en la que debe ser capaz de ver el cambio de imagen, pero como no hay es de nuevo la luz no hay luminiscencia por lo que parece negro. después de dos días de que comience a trabajar perfecto otra vez. Tres días después de que yo estoy con el mismo problema. esta es la tercera vez con este problema. primera vez fue hace dos meses y el televisor comienza a trabajar perfecto después de 5 min. Ahora Si espero durante 5 a 6 horas y encender el televisor de nuevo el televisor funciona con normalidad. Así que parece que el TV necesita de 5 a 6 horas de "descanso" antes de que pueda funcionar con normalidad después de una visita.
el problema suele ocurrir cuando apago el televisor durante el día y la enciendo de nuevo al día siguiente. por favor, necesito saber, cuál es el problema? antes de enviarlo a ser fijado
RESPUESTA: Esta unidad debe estar bajo garantía. No intente reparar este. Volver para el intercambio o la reparación. Tenga en cuenta que cuando regrese este mencionar que el problema es intermitente. Informar sobre este antes posible ya que si no encuentran un problema debido a que es intermitente, que ha reportado el problema durante el período de garantía. Si se produce un error después de eso, aún debe estar cubierto.
Dan
---------- ---------- SEGUIMIENTO
PREGUNTA: Muchas gracias por su consejo, pero me gustaría tener una idea acerca de por qué está fallando y lo que está causando este problema, antes de volver para el intercambio o la reparación. Como saben, el problema es intermitente y si se repara la televisión, me gustaría estar seguro de que lo hicieron de la manera correcta. Cuando llamé al soporte técnico de Samsung me dijeron que nunca se enteraron de este tipo de problema antes.
Respuesta
entiendo que le gustaría obtener más información, pero sin ver la unidad y la toma de medidas en el interior, es difícil hacer una declaración firme. Con una reparación en garantía, será sustituido el módulo sospechoso. No habrá una reparación a nivel de componentes. Esto es típico de las reparaciones de garantía. Además, algunos modelos no son reparadas y devueltas, se exahanged por la fábrica. Su modelo tendrá reemplazos módulo más probable.
Dan
