Pregunta
Somos propietarios de una casa de alta rancho 2400 levantada. Nos acaba de instalar un nuevo horno de gas de 2 etapas de velocidad variable del modelo#TUH2C100A9V4VB Trane y un nuevo modelo de centro de aire#4TTR6036B1 Trane. Casa fue construida en 1964 y los conductos se existente. Tenemos el termostato Nest arriba y un termostato Honeywell en el primer piso para el control de las temperaturas en las plantas respectivas. Hemos tenido el amortiguador existente vuelve a unir con un actuador de Honeywell (?), Que funcionó correctamente durante unos pocos días después tuvo que ser reemplazado 3 veces en el primer mes la cuarta vez que se ha desconectado y ahora (por una pequeña fortuna en facturas de gas) de calor es mediante termostato de arriba solamente calefacción para toda la casa para conseguir la planta baja cómoda. La empresa que instaló el sistema reclama los conductos existentes son los culpables de la rotura del amortiguador. Hay un flujo de retorno de aire que causa demasiada presión hacia atrás. Nosotros les paga por el trabajo pero no tenemos amortiguador y se niegan a darnos nuestro dinero. ¿Cuál cree que es el problema? Es productos, instalación incorrecta, conductos, o se trata de la nueva configuración del horno, etc. Por favor, ayuda. Acabamos de comprar nuestra casa en octubre de 2013 y se cambió el horno y aire central para ahorrar en facturas de servicios públicos y ahora estamos de vuelta en el paso uno. He intentado hablar con ellos, pero sigo diciendo que los conductos son el problema, pero yo no estoy comprando. Por favor, cualquier comentario es apreciado.
Respuesta
puedo decir los conductos existentes no van a causar un amortiguador falle. Algo no huele bien con esto. Tengo un problema que le ayuda, porque yo no sé por qué actuador de compuerta está realmente fallando. ¿Se puede desconectar el actuador de la compuerta y ver si el amortiguador se mueve libremente? ¿Se instalan un actuador con la calificación adecuada para la torsión para mover el amortiguador? Para mí, es como si suena esta empresa DOE no sabe cómo solucionar el problema. Si hay un problema con el propio amortiguador, entonces al menos debería ser capaz de decir el amortiguador está congelada y tendrá que ser reemplazado. Yo sugiero que encontrar otra empresa para solucionar el problema e ir de allí. Puede que tenga que demandar en los tribunales por los costos de reparación. También debe presentar una queja con el BBB. Yo una bastante seguro de NY tiene una manera para que usted presente una queja en contra de la empresa, así. Si pagó con tarjeta de crédito, que yo llamaría y disputar los cargos que, de hecho, conseguir que hagan algo.
Craig
