Pregunta
Hi - Compramos nuestra casa hace menos de un año. Los anteriores propietarios mantienen todo en forma impecable. Recientemente Llamamos a la compañía de A /C que los dueños anteriores habían utilizado durante 10 años (y habían instalado el sistema) para obtener una maint rutina. hecho. La tecnología llegó a nuestra puerta con una lámina de plástico con información sobre un sistema de purificación de aire en el hogar que él dijo que teníamos que comprar y me dirigieron a leerlo mientras lo hacía el mant. Era un idiota, pero se pone peor. Él encontró numerosos problemas con nuestro sistema y me dijo que a menos que tuviéramos estas partes sustituido nuestro sistema fallaría dentro de un mes. Me quedé de piedra. Tenemos un servicio de garantía de la casa, así que les llamó y consiguió una nueva compañía de A /C para ver si este primer tipo nos estaba diciendo la verdad. La segunda compañía encontró nada malo en nuestro sistema en absoluto. Entonces llamé a otra empresa, una empresa muy conocida y respetada en nuestra área. Ellos salieron y nos dijeron que no sólo era nuestro sistema en perfecto estado, pero que probablemente durará por lo menos 10 años más que los dueños anteriores habían cuidado tan bien. Bien, este es el trato. Pagué por dos servicios de la primera compañía, pero cuando llamé para decirles que quería dinero de vuelta para el segundo servicio (lo que habría ocurrido en 6 meses) me dijeron que iba a conseguir un cheque, pero nunca tengo y seguir llamando y me siguen dando evasivas. También les dije sobre la segunda y tercera opinión y me dijeron que "debe estar mal", porque "su tecnología era el mejor que hay." Estoy indignado con la manera en esta empresa está haciendo estragos en la gente. ¿Qué hacer?
Respuesta
ene - No hay mucho que puede hacer, pero seguir en contacto con la empresa. Es posible que desee escribir hasta 2 cartas, una dirigida a los contratistas del estado Junta de Licencias y uno para el Better Business Bureau y enviar copias a esta compañía para ver si que se enciende su fuego. Si te ignoran, enviar las cartas. Escribir un artículo para su periódico local tal como me has escrito anteriormente, sin acusar directamente a ellos de cualquier delito. Aparte de conseguir un abogado, me temo que no hay mucho que puede hacer. Lo sentimos.
Buena suerte
Tim
