Pregunta
Recientemente tuvimos un técnico de servicio para comprobar nuestra unidad de aire acondicionado. Añadió 3 libras de refrigerante y detecta una fuga en las bobinas de condensador (unidad exterior). Esta unidad es un hijo de 7 años Lennox Elite HS29. El concesionario que instaló ya no se trasladará Lennox y no nos ha dado muy buen servicio últimamente, así que no las usamos para esta reparación. Revisé la garantía y su por sólo 5 años. Esta falla prematura parece a mí y no había sufrido ningún daño evidente visibles en la unidad. ¿Cree usted que hay alguna posibilidad de que el fabricante proporcionaría una cobertura extendida para este tipo de problemas? ¿Tiene alguna recomendación sobre cómo acercarse a ellos?
Estoy debatiendo si ponerse en contacto con un distribuidor de Lennox y hacer que miren a la unidad. El técnico añadió que el refrigerante parecía buena, pero su empresa no es un distribuidor de Lennox y no puede ayudar con cualquier solicitud de garantía. Citó a casi $ 1000 a "recuperar" el refrigerante y reparar la fuga. A ese precio estaría más inclinado a reemplazarlo.
Respuesta
Hay muy pocas posibilidades de cualquier tipo de arreglo con la unidad fuera de garantía. A menudo, si es con un par de meses, sería negociable, pero no tanto tiempo fuera de garantía. Me gustaría comprobar con otra empresa de servicios. La filtración tiene que ser reparado como se acaba de cargar una copia de seguridad sería inútil, sino una reparación no debería ser tan costoso. Una unidad de 7 años sería bien vale la pena la reparación ya que esta unidad debe durar unos 15 años, pero hay que comprobar con otra compañía, que sepan que hay una fuga que debe ser reparada y la unidad de recarga. Gracias por preguntar, J
