Pregunta
Hola, Mi cámara es una HP Photosmart 320, mi equipo es una hp pavilion 524w y mi sistema operativo es Windows XP Pro. Cuando conecto el cable USB al PC, a continuación, a la cámara de la pantalla de descarga utilizado para apear automaticamente pero ahora no, así que ir a mi menú de inicio y la cámara de descarga abierta CV continuación apears la pantalla de selección de dispositivos y tiene un lugar en la ventana con una caja que se puede abrir que tiene opciones para el dispositivo que tiene sin embargo las opciones están en blanco y los únicos botones que funcionan en la ventana son de refresco y la ayuda en el que no puedo obtener ninguna ayuda de. Si necesita más información o puede ayudar a apreciar Me gustaría que gracias Jim
Respuesta
Hola Jim,
Hmm. Lo que he descrito podría apuntar a una serie de cuestiones, así que permítanme comenzar el proceso de resolución de problemas por lo que sugiere unos pasos de rutina y luego, si eso no funciona, tendrá que responder a algunas preguntas hacia el final.
en primer lugar, asegúrese de que la cámara tiene pilas nuevas y se enciende cuando realice una conexión. Las pilas bajas suelen ser la causa detrás de este tipo de problemas.
A continuación, ¿Tiene otros dispositivos USB conectados en? A veces el límite del dispositivo de carga se alcanza con el ordenador si ya tiene un par de cosas de volea -. Por lo que a menudo es necesario para obtener un 'hub' USB y hacer _certain_ que la fuente de alimentación al HUB está en funcionamiento
es posible que el equipo ya no está detectando la presencia de la cámara. Esto puede suceder - hay algunas cosas que harán esto, sin tener en cuenta, que la solución es:
1. Abrir la ventana Administrador de dispositivos: Inicio > Panel de control > Haga clic en el icono del sistema > Hardware Tab > Administrador de dispositivos
¿Te hay signos de interrogación o exclamación amarillo? Si lo hace, hay un problema con ese componente - y si es algo añadido recientemente, o no, tendrá que fijar
2. Retire el infractor (o confundido) dispositivo: Haga clic en el dispositivo, seleccione Desinstalar.
3. Reinicie el PC con el unpugged cámara. Ver lo que hace el sistema - con mayor frecuencia, que el nuevo hardware y 'descubre' re-instala por usted.
4. Vuelva a comprobar el administrador de dispositivos - es el error ido
5?. Si no hay error, instale el software de la cámara de nuevo antes de conectar la cámara continuación, volver a comprobar el administrador de dispositivos de nuevo -. Queremos estar seguros de cada paso, para que nos dirá si hay un conflicto de software
. 6. Si todo va bien, conecte la cámara y ahora debe ser "visto" una y otra función que se desea
trabajo en torno a:.
Tapón en la cámara, abra el Explorador de Windows y busque un extraíble icono del dispositivo de almacenamiento en el mismo nivel que su unidades C y D. Si usted ve uno, abrirlo. La memoria de la cámara cuando está enchufado debe comportarse como un disco duro extraíble y permitir el acceso a través de Windows Explorer. Buscar fotos: por utilizar el explorador, debe ser capaz de cortar y pegar los archivos desde el dispositivo extraíble a un lugar permanente en el disco duro local. El corte y la acción pasada eliminará los archivos de la memoria de la cámara en el proceso, liberando la memoria para obtener más la toma de fotografías.
Si nada de esto funciona, es posible que tenga un software o hardware serio conflicto, en el que caso sugiero abrir el START > Panel de control y la opción de eliminar el software. Descargar la aplicación fotográfica HP, reinicie el PC y volver a instalar.
Si esto no funciona, tendrá que conatct HP directamente para otras medidas, ya que puede ser que usted tiene un fallo a nivel de hardware.
Un fuerte abrazo,
-Mike
