DISH Network ofrece la programación de televisión de alta calidad para su hogar utilizando señales de satélite que se reciben a través de la antena de plato de radar generalmente instalado en el techo de su casa. En raras ocasiones, pueden surgir problemas con su servicio que puede ser atribuido a un defecto en el receptor, la antena o simplemente debido al clima. Solucionar usted mismo para diagnosticar y posiblemente resolver su problema sin la necesidad de esperar a que un técnico de servicio que vaya a su casa.
Promovido por restablecer su receptor
En función de su problema, es casi seguro que si se llama a soporte técnico DISH lo primero que se le pedirá que hacer es restablecer el hardware. Este es el mismo " a prueba de fallos " punto de partida más a menudo se asocia con un problema informático. Al restablecer el receptor de antena es el mismo concepto que reiniciar el equipo, lo cual es apropiado, ya que el receptor es realmente un ordenador en sí. Dependiendo del modelo de receptor, puede haber un botón de reinicio en la parte delantera o trasera de la caja. La ubicación de este botón se describe en el manual del usuario. Si ha perdido el manual, hay un enlace para descargar el manual de su modelo en Recursos. Si el restablecimiento no resolvieran el problema, el siguiente paso es apagar el receptor y desconecte durante aproximadamente 10 a 30 segundos antes de volver a enchufarlo.
Pérdida de señal debido al clima
desde DISH recibe contenido de señales de satélite, se puede ver afectada por muy mal tiempo. gruesa capa de nubes, la nieve y las tormentas fuertes pueden causar " la lluvia se desvanecen " y puede degradar o destruir su señal. Además, los vientos fuertes pueden mover temporalmente la antena alrededor de modo que una buena señal no es posible. Si la señal no mejora después de que pase la tormenta, puede ser que su antena fue movido por los vientos de la tormenta. En este punto, es posible que necesite un técnico de servicio para realinear su antena para usted. Los pasos para diagnosticar un problema de pérdida de señal o potencia de la señal se describen en el manual del usuario del receptor. Los pasos pueden depender de qué modelo es el propietario.
Códigos de error
Si el receptor no está funcionando o está mostrando algunos códigos de error de auto-diagnóstico que puede tener una unidad que tiene que ser reemplazado. Usando el manual del receptor, se puede tratar de buscar el código de error en la sección de solución de problemas del manual. Siga los pasos cuidadosamente que se describen en el manual. Si no puede encontrar un código en el manual, debe llamar al soporte técnico con la información y que va a asesorar sobre los próximos pasos.
Canal de alineación y teniendo en cuenta consideraciones
Si su oferta de canales ha cambiado, o falta de programación que está pagando, es necesario ponerse en contacto con el servicio al cliente. Este problema no es algo que es fácil de reparar por su cuenta y requerirá un representante de servicio al cliente para activar o restablecer la configuración de la cuenta para asegurarse de que su programación pagada está autorizado en su dispositivo específico. Este paso es especialmente importante si, por ejemplo, usted compró o adquirió un receptor adicional y desea usarlo en un televisor adicional en su casa. La información de su cuenta está directamente vinculado a los números de serie de los equipos específicos, por lo que debe haber nuevos equipos añadido a su cuenta.
