Una señal deficiente, mal funcionamiento del equipo, incluso las tormentas eléctricas: la lista de lo que afecta negativamente a su recepción por cable Comcast es tan larga como la guía de programación del proveedor de servicios. Cuando se trata de la solución de problemas de mala recepción, el primer lugar para comenzar es en su propia casa, la inspección de su equipo en busca de signos de daño
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Comcast transmite la información de todos sus canales y servicios a través de cable coaxial. Este cable se origina en el centro de servicio regional de Comcast y corre bajo tierra a una caja de cable en su vecindario antes de llegar a su casa. En el interior, la mayoría de los hogares están conectados con el RG-6 o RG-59 cable coaxial, que transfiere esta señal de una caja de cable exterior montado a su receptor set-top. Cualquier interrupción de este cable - ya se trate de un cable dañado o mal conectado - debilita la señal en su camino hacia su televisor. El resultado es un vídeo pixelado, congelar los problemas de sincronización de encuadre y de audio-vídeo.
Restablecer la caja de cable
Cuando se suscribe a digital, de alta definición o los servicios de cable DVR de Comcast , la empresa le proporciona una caja de recepción de señales, a menudo denominado simplemente como una caja de cable. Estas cajas, arrendadas por Comcast por una cuota mensual, están vinculados a su cuenta. Se aseguran de que reciba todos los canales y funciones sobre las que ha pagado, y le prohíben la visualización de los canales y funciones para las que no se ha suscrito. Comcast envía software y actualizaciones de la guía de programas Periódicamente, las cuales son recibidas y procesadas por el decodificador de cable. A veces, sin embargo, estos cambios no se precisa o completamente procesadas, resultando en una mala calidad de video y audio. Restablecimiento de la caja de desconectándolo de su fuente de alimentación durante un máximo de 30 segundos fuerzas para escanear automáticamente las últimas actualizaciones de Comcast.
Conexiones HD
Mientras que la definición estándar la programación se puede transmitir a través de un cable coaxial de su decodificador a su televisor de alta definición o HD, la programación requiere un tipo diferente de conexión. cajas de receptor de HD deben conectarse al televisor mediante un cable HDMI. Si sus problemas de recepción sólo aparecen en los canales de HD, compruebe este cable HDMI de cualquier daño que pudiera comprometer su señal y las imágenes en el televisor.
Mal tiempo
Mientras la recepción de televisión por satélite es a menudo difamado por su mala calidad durante las tormentas, televisión por cable no es completamente inmune a este problema. Comcast insta a los clientes para que se apague su caja de cable durante tormentas eléctricas. Las subidas de tensión causados por el rayo pueden enviar grandes cantidades de voltaje a la caja de cable, lo que podría freír sus circuitos. Si usted no se desenchufa la caja durante una tormenta eléctrica y recepción experiencia problemas inmediatamente después, restablecer su caja.
Contacto Comcast
En ocasiones, incluso estos pasos para solucionar problemas ganó ' t resolver sus problemas de mala recepción. Una caja de cable defectuoso o problemas con el cableado coaxial fuera de su hogar son problemas que no será capaz de resolver por su cuenta. En su lugar, llame a un representante de servicio al cliente de Comcast al 1-800-COMCAST para programar una cita para un técnico capacitado para evaluar el tema en el sitio.
