canales de televisión
cable pueden proporcionar una gran cantidad de información y entretenimiento. De vez en cuando, es posible que observe cambios con su servicio de cable que afectan a los canales que recibe y el precio que se paga por el servicio. Mientras se permite la mayoría de los cambios, la FCC proporciona regulaciones para algunas áreas de la calidad del servicio compañía de cable y la fijación de precios para proteger a los consumidores. Dependiendo del tema, las quejas deben ser reportados directamente a la compañía de cable o de la FCC.
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Determinar la razón de su queja y preparar la documentación, tales como copias de las facturas que muestran los aumentos de precios o una lista de programación inadecuada y las horas que fue transmitido.
Póngase en contacto con el departamento de servicio al cliente de la compañía de cable. Pida hablar con el gerente, porque los gerentes por lo general tienen más información sobre políticas de la empresa, así como la autoridad para autorizar correcciones de facturación.
Póngase en contacto con la autoridad de la franquicia local responsable de la regulación del cable en a nivel local. La información de contacto de esta autoridad debe aparecer en la parte posterior de su cuenta de cable, pero si no es así, el contacto del ayuntamiento de la información. Facilitar los datos de la documentación.
Póngase en contacto con la FCC en línea, por correo, fax o teléfono, si la compañía de cable no puede o no para resolver su queja. La FCC pondrá en contacto con la compañía de cable en su nombre y requieren una respuesta dentro de los 30 días.
Presentar una queja con el Better Business Bureau. Esta organización sin ánimo de lucro ayudará a investigar su problema, y su queja se mantendrá en el registro como una advertencia a los demás teniendo en cuenta el uso de la compañía de cable.
