Para saber si hay un corte de luz para Comcast TV, Internet o teléfono de servicio, revise aplicaciones de teléfonos inteligentes de Comcast y el sitio web y el menú de su decodificador. También puede ponerse en contacto con Comcast por texto, teléfono o chat en línea y comprobar los medios de comunicación social para los informes de interrupción de otras personas.
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TIP
Si usted está teniendo problemas con la conexión a Internet, puede que tenga que desconectar el teléfono inteligente de su casa Wi-Fi con el fin de utilizar su teléfono celular plan de datos para conectarse a aplicaciones y sitios web de Comcast. Por supuesto, se pueden aplicar cargos de datos de su operador de telefonía.
Comcast dice que va a publicar información acerca de cualquier interrupción conocidos para su iPhone y Android "Xfinity Mi Cuenta" aplicaciones. Si no hay información acerca de un corte de luz, que debería aparecer cuando inicia sesión en la aplicación, y usted será capaz de aprovechar para obtener más información.
Compruebe el Web
También puede comprobar la información de interrupción en la página web de Comcast. La compañía informa que se mostrará la información de interrupción tan pronto como se inicie sesión en el sitio con tu smartphone, tablet u ordenador.
Comprobar su caja
Algunas cajas de cable Comcast también puede mostrar información sobre cualquier interrupción conocidos .
para una nueva máquina ejecutando X1 Entretenimiento Sistema operativo de Comcast, una notificación de falta de cobertura en su área debe aparecer cuando se abre el "Xfinity Mi cuenta"
aplicación.
Si usted tiene una decodificador ejecución de otro sistema operativo, puede utilizar el menú para comprobar si hay interrupciones utilizando los siguientes pasos.
Paso 1 |
Pulse el botón menú del mando a distancia.
Paso 2
Utilice las teclas de flecha del control remoto para seleccionar iTV en la pantalla de menú y pulse OK en el mando a distancia.
Paso 3
Utilice las teclas de flecha del control remoto para seleccionar Auto Ayuda y pulse OK en el control remoto.
Paso 4
Utilice las teclas de flecha del control remoto para seleccionar Mis servicios. La pantalla debe aparecer algún problema con su TV de Comcast, Internet o el servicio de voz.
TIP cajas de cable
Mayores, incluyendo algunas unidades de Motorola, no sea compatible con la opción de menú iTV. En su lugar, busque una opción de menú que detalla las opciones de configuración de cable-box. La pantalla muestra los datos de diagnóstico, incluyendo si el servicio ha sido suspendido por falta de pago y si hay degradaciones actuales en la intensidad de la señal.
Enviar Comcast un texto
texto la palabra OUT al número especial de 266 278 para obtener una respuesta que indica si existen problemas de cobertura en su área. Su número de teléfono celular debe estar en el archivo con Comcast para este código corto para trabajar.
Comunique con Comcast
Si usted está teniendo problemas y no ver un corte informado, o si prefiere hablar con alguien en persona, en contacto con Comcast a través del portal de chat en vivo en línea de la compañía o por teléfono al 1-800-COMCAST.
Social Media Check
Si no hay informes de un corte de luz en el sitio web de Comcast o aplicación, pero se piensa que podría haber un problema de la compañía no ha alcanzado aún, también se puede ver lo que otros clientes de Comcast están diciendo en línea.
la búsqueda de "Comcast" en Twitter a menudo que aparezca interrupción en directo informes de otros clientes. usuarios de Comcast también discuten los problemas de servicio en el foro oficial de Internet de la empresa y de los puestos en la página de Comcast Facebook.
La página web Downdetector además contiene informes de interrupciones y problemas de servicio de Comcast y otras empresas de telecomunicaciones y los publica en un mapa interactivo , para que pueda comprobar para ver si hay otras personas en su área están teniendo problemas.
