Time Warner Cable es el segundo operador de cable más grande del país, atendiendo a más de 14 millones de clientes en 28 estados. Además de sus servicios de televisión, Time Warner Cable también ofrece Internet y servicios telefónicos digitales, tanto a nivel residencial y comercial. Cable se transmite a los hogares de los abonados que utilizan cable coaxial y, para los suscriptores de servicios digitales, una caja de receptor digital. Los problemas que implican este sistema de conexión pueden resultar en una pérdida de señal.
Promovido por problemas de conexión
TV por cable guía de solución de Time Warner Cable insta a los suscriptores que experimentan problemas de señal para comprobar la conexión entre la caja del receptor y su televisor antes de ponerse en contacto con atención al cliente para obtener ayuda. En primer lugar, asegúrese de que el cable coaxial que conecta el receptor a la televisión están completamente atornillada. A continuación, compruebe que el cable no está deshilachado, doblado o dañado de alguna manera que pudiera poner en peligro la señal. También examine el cable coaxial se extiende entre la caja y la salida de la fuente; para los suscriptores no digitales que no tienen una caja de receptor, este cable se conecta al televisor directamente a la salida.
Restablecimiento de la caja del receptor
Al reiniciar el decodificador de recepción de ayuda resolver la mayoría de problemas de señal. Si su televisor está mostrando un mensaje que dice & quot; No Data & quot; - Indica que la señal no es lo que hace de la caja del receptor al televisor - localizar el & quot; Volumen +, & quot; & Quot; Volumen - & quot; y & quot; Información & quot; botones de la caja del receptor. Pulse y mantenga pulsado estos botones simultáneamente hasta que el tiempo desaparece de la caja del receptor. pantalla del televisor será de color azul durante el proceso de reinicio. Cuando vuelva a aparecer la hora correcta en la caja, presione el botón & quot; & quot alimentación; botón en él una vez para activar la casilla de ahora reiniciado de nuevo. Esto debería aliviar la mayoría de los problemas de la señal
de autodiagnóstico Comprobar
Si reiniciar la unidad receptora de no poder resolver la & quot;. No hay señal & quot; o & quot; No Data & quot; problemas, guía de solución de Time Warner Cable ofrece más pasos para intentar antes de llamar la atención al cliente. En primer lugar, asegúrese de que su caja de cable se conecta; suena simple, pero si el televisor está encendido - y la búsqueda de una señal - y la caja del receptor está apagado, el TV puede notificarle que usted no tiene ninguna señal. A continuación, compruebe que el televisor está ajustado en el canal 3 o CATV; Si su televisor no está ajustado en el canal derecho o ajuste de audio /visual, no sabrá dónde buscar la señal de cable en el primer lugar. Navegar a través de sus canales de cable para ver si la pérdida de la señal se aplica a todos los canales; si sólo afecta sus canales locales, canales de alta definición o un solo canal, lo más probable es un problema por parte de la estación individual o en sí Time Warner.
Calling Time Warner Cable
Una vez que haya ejecutado a través de la solución de problemas y consejos de auto-diagnóstico indicado por Time Warner cable - y el problema persiste señal - es el momento de ponerse en contacto con la compañía de apoyo. En algunos casos, un representante de servicio al cliente puede ser capaz de decir la fuente del problema, tales como la construcción o reparación de cables subterráneos en su área. En otros casos, será necesaria una llamada de servicio para comprobar la situación. Los clientes no se les cobra por las llamadas de servicio de los técnicos de Time Warner Cable. Datos de contacto de las oficinas regionales de Time Warner Cable está disponible en línea en timewarnercable.com. Se le pedirá que escriba su código postal.
