Si tiene televisión por cable a través de Comcast, puede encontrarse con un problema en algún momento. Algunos de los problemas que pueda tener con su televisión por cable Comcast incluyen tener sonido ni vídeo; con vídeo y sonido; que tiene la imagen en el televisor entrar y salir o conseguir pixelada; y no tener ningún servicio en absoluto. Comcast ofrece tres maneras para que usted pueda informar de los problemas que pueda tener con su servicio.
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Llamada de Comcast en el 800-266-2278 si necesita ayuda inmediata. Usted tendrá que introducir su número de teléfono de su casa para que su cuenta puede acceder. El representante también verificará su identidad mediante pidiéndole que confirme su dirección de servicio. Deje que el representante sepa que usted está teniendo problemas para que pueda recibir ayuda.
Utilice el ordenador para obtener ayuda a través de la página web de chat en vivo de Comcast (ver Recursos). Esto le permite reportar el problema a un representante de Comcast a través de Internet.
Enviar el servicio al cliente de Comcast mensaje a través de su página web de correo electrónico (ver Recursos). Dar tantos detalles como sea posible sobre el problema que tiene. También tendrá que incluir su número de cuenta y la dirección del servicio.
