La mayoría de los problemas con la configuración de DirecTV pueden fijarse mediante la realización de algunos procedimientos de solución de problemas simples. Antes de desembolsar el dinero para llamar a un técnico, tome un momento para revisar sus conexiones, verificar su plato y la alineación, comparar los códigos de error de base de datos de DirecTV y, si es necesario, restablecer su receptor.
Promovido por Verificación de las conexiones eléctricas y de satélite
Antes de pasar a la solución de problemas más avanzada, compruebe que su receptor de DirecTV está conectado correctamente. Compruebe que todos los cables entre el plato y el receptor estén firmemente acoplados. El cable que viene del plato debe estar conectado al puerto SATÉLITE EN-o-SAT IN del receptor. También compruebe que el cable de alimentación del receptor se inserta en una toma de corriente funcionamiento o barra de potencia. Si se utiliza una barra de alimentación, asegúrese de que esté encendida.
Entendimiento Limitaciones del Canal
No todos los canales están disponibles para todos los usuarios de DirecTV. Si usted está tratando de acceder a un canal, pero puede no ser así, asegúrese de que está suscrito a ese canal. Si usted cree que debería ser capaz de acceder al canal, pero no puede, póngase en contacto con DirecTV para preguntar acerca de sus suscripciones.
Comprobación de obstrucciones del plato y la alineación
Su antena parabólica necesita una línea de visión clara hacia el cielo. Compruebe si hay obstrucciones, incluyendo edificios, arbustos y árboles y, si es posible, eliminarlos o recortar de nuevo. El mal tiempo también puede conducir a problemas de señal. Si actualmente está experimentando una tormenta, esperar a que pase antes de intentar soluciones más complicadas a un plato obstruido. Si el plato tiene una línea de visión clara, hay una posibilidad de que no estaba alineada correctamente cuando se instala por primera vez. Póngase en contacto con su distribuidor de DirecTV para que envíen a un técnico para comprobar la alineación del plato.
Códigos de error y solución de problemas Su
Si el televisor muestra un código de error remoto
cuando se intenta llevar a cabo ciertas tareas en su receptor de DirecTV, se aprovechan de la base de datos de código de error de DirecTV para solucionar problemas adicionales (enlace en Recursos). Para solucionar problemas relacionados con el control remoto de DirecTV, pulse el botón "Menú" del mando a distancia y luego seleccione "Configuración & Ayuda
